Возврат за Альфа-Смарт

17.03.2026 20:38
89
2
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Сегодня зайдя в приложении Альфа банка, случайно нажал и подключил услугу Альфа смарт. Тут же произошло списание средств 399р. Тут же решил отменить случайное подключение . Отменил услугу и по началу думал что деньги уже не вернуть. Но решил всё-таки написать в чат поддержки с просьбой возврата денег. В чате предложили выбрать какую комиссию я хочу оспорить и автоматически сформировали заявление. Не прошло и минуты, как денежные средства вернулись на карту. Спасибо Альфа банку за честность и гибкий подход к клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-26T17:50:44+03:00
Оценка зачтена. В данный момент ошибка с прикреплением документов к отзыву не наблюдается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-26T14:20:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
38.42%
решено проблем
69 625
отзыва
64 202
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо Татьяне

Оценка 4

Добрый день. 5 марта марта обратилась в поддержку. Была неделя акции в летуаль. Написала в поддержку, рассказала, что хочу по этой акции купить сертификат и получить баллы... Читать полностью

22.03.2026

Альфа-банк

Оценка 5

Спасибо Альфа-Банку за оперативную помощь! 18 марта я обратилась в чат поддержки с проблемой списания 399₽ за услугу "Альфа-Смарт". Я не была осведомлена о данной подписке и не... Читать полностью

17.03.2026

Возвращает комиссию, которую берет другой банк

Оценка 5

2 марта решил как всегда положить деньги на счет через терминал тбанка, чтобы оплатить коммуналку. Тбанк не предупредил о комиссии и изменившихся условиях при пополнении счета... Читать полностью

17.03.2026

Благодарность за отмену комиссии

Оценка 5

Добрый день! 17.03.2026 я обратилась в Альфа банк с просьбой вернуть комиссию за премиальное обслуживание. 3 месяца назад я прекратила трудовую деятельность по состоянию здоровья... Читать полностью

17.03.2026

Накопительный счёт под 16% и возможностью использования средств в течение дня

Оценка 5

В феврале 2026 года я открыл накопительный счёт в Альфа-банке на 500 тысяч рублей. Перед этим я рассматривал предложения других крупных банков, но вариант размещения средств в... Читать полностью

17.03.2026

Возврат за комиссию

Оценка 5

13 марта обратилась в чат с банком для выяснения списания комиссии за "уведомления об операциях". ответили в течение пары минут, над вопросом работала сотрудник Дарья, написала что... Читать полностью

16.03.2026

Возврат денег

Оценка 5

26.01.2026 было списание в размере 55 ,10 рублей, комиссия за подписку на услугу "Уведелиление об операциях" Я обратилась за помощью в Альфа-банк ,к оператору и в обращение , 28... Читать полностью

16.03.2026

Продукты банка