18 марта обращалась в чат приложения, чтобы понять за что списалась комиссия. Поиск сотрудника в чате не был долгим. Сотрудница Виолетта быстро помогла в вопросе, объяснила за что было списание, отключила услугу, также предложила составить обращение для возврата списанной комиссии.
Особенно понравилось доступость объяснения порядка действий для возврата, скорость работы сотрудников и чата, вежливость в общении. Банк пошёл навстречу и моментально сделал возврат, хотя списалось всё в рамках условий обслуживания. Сумма была небольшой, однако всё-равно очень приятно. Спасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Сходила в офис альфа-банка
Добрый день, 12 февраля обратилась в офис Альфа-банка. Мною была утеряна дебетовая карта. В офисе сотрудник Сусанна качественно и быстро(до получаса) оформила мне новую дебетовую...
Быстрая помощь при установке мобильного приложения на IOS
являюсь пользователем Apple, к сожалению, на iOS 17 февраля 2026 года отсутствовала возможность скачать приложение. Оставила заявку на сайте. Выбрала удобную дату. На телефон сразу...
Привезли карту,помогли со скачиванием приложения
14 ноября мне позвонил представитель банка,чтобы сообщить о том,что мою карту привезли,как вы знайте на устройства эпл нельзя скачивать русские преложения.Представитель сам...
Вопрос и решение проблемы с уведомлениями
здравствуйте, уважаемые модераторы. пользуюсь альфа банком уже год, так как посоветовали и рассказали о его преимуществах. к концу 2025 года, в альфа банк вышло обновление, которое...
Помогли с обновлением
02.03.2026 обратилась в чат-поддержку Альфа-банка. Я являюсь активным пользователем банка, ведь он очень удобный, всегда классные акции и хороший кешбек. Но в последнее время мое...
Устранили проблему с моб. приложением
произошла проблема с мобильным приложением , не мог в него зайти , на моменте ввода кода происходила ошибка , появлялся белый экран , на котором было написано подождать секундочку...
Уточнила, настоящее ли новое приложение «А-ключ» от Альфа Банка
28.02.2026 в 01:05 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Альфа-Банк. Я увидела в новостном чате информацию о новом приложении под названием «А-ключ» и решила...