Помогли разобраться с кредитной картой

19.03.2026 11:09
99
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В марте я зашёл в приложения банка и увидел предодобреную кредитную карту 100 дней без процентов и бесплатным обслуживанием навсегда,я оформил виртуальную карту и зайдя в нее увидел что льготный период 60 дней а не 100 как было написано в приложении ,я решил этот вопрос уточнить в службе поддержки клиентов через онлайн чат в приложении банка ко мне подключилась оператор Александра и написала что бы был льготный период 100 дней его нужно продлять и это бесплатно, главное успеть до окончания льготного периода 60 дней.Спасибо оператору Александра что помогла разобраться в данном продукте банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-27T15:47:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
37.63%
решено проблем
70 040
отзыва
65 488
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат страховки по кредитной карте

Оценка 5

20 марта 2026 года ближе к 14 часам заметил в истории операций что списали какую-то страховую комиссию, думаю не понял откуда это взялось, я же ничего не подключал. Написал в чат... Читать полностью

20.03.2026

О кредитной карте

Оценка 5

В феврале обнаружила снятие средств за страховку кредита. Возмущённо написала в чат, что никогда не планировала страховать кредит. Страховку отменили, деньги вернули. Я из-за... Читать полностью

20.03.2026

Неожиданно быстро и результативно!

Оценка 5

18 марта случайно обнаружила, что по счету кредитной карты у меня трижды списали деньги за давно закрытый договор страхования. Понервничала, конечно. Несмотря на поздний час... Читать полностью

19.03.2026

Обращение по отключению страховки

Оценка 5

18 марта отправила обращение по поводу отключения страховки и возврата комиссии. Обращение быстро рассмотрели, приняли решение его удовлетворить, отключили страховку и выплатили... Читать полностью

19.03.2026

Ответ по комиссии

Оценка 5

Написал в чат 19 марта, потому что неожиданно списалась комиссия за перевод — не знал, что изменились условия. Ответили довольно быстро, сотрудник нормально объяснил, в чём дело... Читать полностью

19.03.2026

Возврат комиссии за организацию страхования кредитной карты

Оценка 5

При приобретении кредитной карты в Альфа Банке не сразу поняла как работет страховка. Спустя время попросила в поддержке отключить эту услугу, запрос быстро одобрили ( в тчение дня... Читать полностью

19.03.2026

Курьер не предупредил о страховке по кредитной карте

Оценка 5

Курьер не предупредил о страховке по кредитной карте. Когда стала разбираться с бумагами, оказалось, что я ещё подписала дополнительные услуги по карте, а именно страховку. Было... Читать полностью

19.03.2026

Продукты банка