Сотрудник банка Богдан предложил альтернативное решение за невозможность участия в акции по Апельсиновой карте

В свой день рождения 22 февраля курьер мне доставил Апельсиновую карту. Я была очень рада, что я её получила: покупки по ней в Пятёрочке гораздо выгоднее. Тем более, что за супермаркеты сейчас многие банки не платят кешбэк и приходится довольствоваться 1% на все покупки. А в Пятёрочке часто бывают акции, да ещё по Апельсиновой карте начисляются дополнительно бонусы за покупки. 

Итак, я теперь счастливый обладатель апельсиновой карты! Решила начать ею пользоваться. Но для выяснения условий по первой покупке обратилась в чат. За первую покупку начисляют 5000 баллов "Х5 Клуба". По условию из приложения Пятёрочки и на сайте, 5000 баллов начисляются за покупку от 1₽. Это подтвердил и курьер, озвучив, что можно купить батон и баллы будут начислены. Но я знаю случаи, когда баллы начислены не были. Аргуметировали тем, что покупки должны быть от 500₽. Я спросила в чате, можно ли за покупку сыра, например, менее 200₽ или за покупу одной шоколадки менее 100₽ получить эти бонусные баллы. Предоставила скриншоты с предложениями первой покупки от 1₽. 

Ответил сотрудник банка Богдан. Проверив всю информацию, ответил, что мне баллы начислены не будут, потому что я не новый клиент банка. Вот так! Я действительно, когда читала условия, видела информацию, что дебетовых карт на момент оформления Апельсиновой карты быть не должно. Но мне карту оформили и привезли. Я это посчитала, как подарок на день рождения! Зря радовалась, расстроилась, конечно. Даже спросила, что мне теперь делать? Как поступить? Отказать совсем от карты? Сотрудник банка Богдан предложил мне индивидуально решить этот вопрос положительно: мне начислят поощрительные 2000 баллов до конца следующей недели. Ещё до конца марта я их смогу потратить даже на заказ Пятёрочки доставки! На мой вопрос, на какую сумму я должна сделать первую покупку по этому индивидуальному предложению, он ответил, что совершать покупки для получения 2000 баллов не нужно. Это будет мой подарок от Альфа-Банка! Потом после получения я могу их потратить при оплате на кассе или за заказ доставки из Пятёрочки. Я поблагодарила сотрудника банка Богдана: "Большое спасибо! Вы лучшие!👍👍👍"