Воруют деньги с брокерского счёта, путаются в показаниях на вопрос о списании
Завёл брокерский счёт через данную компанию. Тарифы вроде бы устраивали. В итоге стал обращать внимание, что вечером на счёте одна сумма, а утром другая. Бывает на конец торговой сессии одна сумма, потом после окончания другая, а утром вообще третья.
Вопросы поддержке - поддержка в несознанку. На просьбу составить обращение говорят, что специалист поддержки не может составить обращение, может только клиента послать.
Вчера специально внёс деньги на покупку 25 облигаций, 25000, баланс был 441р, причём это подтверждено вашим же специалистом в чате переписки, в итоге 25441 - 25133.5 стоимость бумаг, остаётся 308.34, комиссия на тарифе 0.049+0.02, итого 17.34, но в итоге на счёте 286, хотя 308-17 это не 286 конечно же.
Снова задаю вопрос специалисту, и мне говорят что там ещё было что-то зарезервировано, хотя день назад отвечали, что 441 это вот окончательная сумма из которой уже всё отняли.
То есть реально комиссии получаются почему-то в два раза больше, чем ожидаются. И никто ничего объяснить не может. Говорят идите куда хотите, хоть на банки, хоть в ЦБ, мы сделали что могли. Это всё есть в прекрасном чате поддержки.
И главное в итоге сумма средств на брокерском счёте не маленькая, а отношение как к клиенту отвратительное.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
Здравствуйте ! Не пользовалась банком 3 года, по моей не внимательности, а может и у лучшему 4.03.2026 года зашла в мобильное приложение Альфа-Банк, а там списали комиссию. Всё...
Помогли с проблемой
Пользуюсь приложением альфа-банка и оплачиваю иногда там штрафы ГИБДД или коммунальные платежи. Но по какой-то причине мне стали приходить счета на оплату штрафов ГИБДД на машину и...
Альфа-Смарт и как я заплатил за воздух
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией с подпиской «Альфа Смарт». У меня был подключён пробный период подписки. После его окончания банк автоматически списал деньги за продление...
Быстро решили мою проблему
5 марта 2026 года обратилась в поддержку в мобильном приложении по вопросу закрытия платежного стикера, который еще не был доставлен. Ответила оператор Евгения, очень быстро решила...
Игра «Алхимия» Альфа банк
2 марта я обратился в чат банка с вопросом об условиях участия в розыгрыше и необходимых для этого заданиях. Обращался именно в онлайн-чат, так как это удобно и быстро. Со мной...
Уведомления
23.01.2026г. Обратился в чат поддержи через приложение банка , с вопросом "почему не приходят смс уведомления из банка?". Оператор Анастасия очень быстро подключилась к диалогу...
Поддержка помогла решить вопрос с обновлением паспортных данных
Отличная работа поддержки! Ситуация: нужно было обновить данные дочери в приложении. Изначально мы написали не туда, но оператор Анна грамотно сориентировала и объяснила, что...