Пользуюсь Альфа-Банк уже около полугода. Недавно возникла ситуация: сделал перевод, и он завис — деньги списались, но получателю не пришли.
Сначала немного напрягся, но решил написать в поддержку через приложение. Ответили буквально через пару минут, уточнили детали и проверили операцию. В итоге оказалось, что был временный сбой, и перевод дошёл чуть позже.
Понравилось, что поддержка не отписалась шаблонно, а реально вникла и держала в курсе, пока вопрос не решился.
В целом приложение удобное, переводы обычно проходят быстро, плюс есть кэшбэк. После этой ситуации стало больше доверия к банку, потому что вопрос решили без проблем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Начисление кэшбека
Благодарю за работу специалистов Альфа-Банк за работу с моим обращением! 13 февраля я провела операцию по страхованию ОСАГО через Альфа страхование и стала ждать обещанный в...
Подсказали, когда вернутся деньги
Обратилась в чат банка 5 марта, чтобы узнать, когда придет возврат из магазина. Знаю, что какое-то время деньги в обработке, но не знала точно, какое. Спросила, сотрудник Дарья...
Оказание услуги
Здравствуйт! Совсем недавно оформил Альфа-карту. Стал пользоваться, и понадобилось заказать выписку по счёту для работы. Стал искать в приложении - не получилос, решил обратиться...
Комиссия за перевод
Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат. Списали комиссию за перевод с карты на карту другого банка. Вопрос решили с первого раза. Вернули комиссию и подсказали где можно...
Решили проблему списания
Хочу поделиться своей историей коммуникацией с сотрудниками банка. мне очень понравилось как скоро они решили мою проблему! А дело вот в чем: 8 марта у меня списались 99 рублей о...
Быстро вернули комиссию
8 марта когда пришла к банкомату Альфа-банк он был закрыт и снила в банкомате втб деньги, не знала что за это снимут комиссию, потом когда увидела на следующий день, то написала в...
Подсказали по сроку возврата покупки
9 марта 2026 года, обратился в поддержку с вопросом про сроки возврата денег за покупку. Полина ответила быстро и подробно объяснила, что максимальный срок возврата составляет 15...