Год назад, открывая вклад на 3 месяца в Альфа-банке, даже подумать не могла, что сотрудничество станет настолько приятным, что я задержусь в Альфе надолго. Но сейчас хочу особо похвалить службу поддержки в ВК, которой активно пользуюсь в любой непонятной для меня ситуации, и всегда быстро получаю исчерпывающие ответы от вежливых операторов. Поддержка клиентов в ВК выгодно отличает Альфа-банк от чатов других банков, где порой нужно приложить усилия и терпение, чтобы сначала обойти бота, а затем дождаться оператора, который поймет и поможет.
21.03.26 в 19:56 я в очередной раз обратилась в банк через мессенджер ВК для уточнения вопроса о категории "Одежда и обувь" с повышенным кэшбэком, который я выбрала на март. Оператор ответила быстро, но при этом извинилась за задержку.) Мне были даны разъяснения, по каким кодам МСС начисляется кэшбэк в интересовавшей меня категории. Это поможет и при дальнейших покупках по данной категории. Для меня ценно внимание, вежливость и желание помочь клиенту. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Страховка Альфазащитник
5 марта привезли дебетовую карту Альфа-Банка. 6 марта списание 199рублей за Альфазащитника. Без моего ведома и разрешения курьер подключил мне страховку. Руководитель поддержки...
Решение проблемы в программе «деньги вам и друзьям»
Совсем недавно перешла в Альфа-Банк. У меня возникло некое недопонимание с программой «Деньги вам и друзьям». Двадцатого февраля этого года я написала в онлайн-чат с банком, чтобы...
Возврат денег, списанных за услугу, подключенную без моего согласия
8 марта я обнаружила, что 6 марта с меня списали 99 руб за услугу "Альфа-чек" Данную услугу самостоятельно я не подключала. Согласия на подключение не давала. Об этом я написала в...
Операторы на месте
03.03.2026 года я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка за помощью. Я спросила у операторов, могут ли они сформировать выписку по счёту за 2025 год, номер счёта я указала. Со мной...
Разобрался, как отвязать сервисы привязанные через оплату по сбп
9 марта 2026 года, обратился в поддержку с вопросом, как отвязать привязанные сервисы по оплате через СБП. Полина быстро ответила, сказала, что проверит информацию, и через пару...
Супербыстро открыли счёт в USD через чат поддержки
Обратилась в чат поддержки Альфа-Банка 6 марта 2026 года примерно в 18:49–18:50, чтобы открыть текущий счёт в долларах США (USD).Сразу попала к очень приятной сотруднице по имени...
Спасибо большое за решение проблем с кэшбеком
В Альфа банк обращался 2 раза с проблемой выплаты кэшбека по операциям совершенными по акциям партнера. 9 февраля 2026 в 08:24 обратился в первый раз за помощью к оператору в чат...