Отличное обслуживание в Альфа-Банке

22.03.2026 10:43
112
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
21 сентября столкнулась с проблемой: у родственников не получалось перевести мне деньги по номеру телефона с других банков, всплывало сообщение "идентификатор клиента не найден" (ошибка в номере телефона).

Сначала обратилась в службу поддержки в мобильном приложении банка. Сотрудница Юлия быстро разобралась в проблеме, объяснила, что произошло раздвоение профиля, и сказала, что для решения нужно обратиться в отделение банка.

Поехала в офис на Ильича, 6 в Советском районе. Там сотрудники оперативно помогли решить вопрос. Всё устранили быстро, без лишних ожиданий. Спасибо Юлии за чёткую консультацию и сотрудникам офиса за быструю помощь! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-26T20:31:02+03:00
Принимаем отзыв без оценки, так как с даты описываемых/ключевых событий на момент публикации прошло более 400 дней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-29T08:52:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не смогут зачесть, потому что ситуация, которую помогли решить, случилась более 400 дней назад. Постарайтесь дополнить отзыв новыми воспоминаниями о том, как помогли. Расскажите: — что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации; — напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
41.68%
решено проблем
74 296
отзыва
72 826
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возвращение комиссий

Оценка 5

29 марта 2026 года я заметил у себя в историй моих расходов непонятную мне комиссию в размере 49,20 ₽. Я совсем не понял откуда взялась данная комиссия обратился в тех. Помощь... Читать полностью

01.04.2026

Помогли разобраться с комиссиями и лимитами

Оценка 5

Обратился 1 апреля в чат поддержки банка с вопросом по лимитам и комиссиям при переводах по номеру телефона. Сотрудник Николай ответил достаточно быстро, уточнил детали и подробно... Читать полностью

31.03.2026

Оперативно отправили квитанцию на почту

Оценка 5

Обратилась в чат Альфа-Банк 31 марта в 18:15, так как нужно было получить квитанцию по переводу и отправить её на почту для подтверждения. Самостоятельно искать в приложении не... Читать полностью

31.03.2026

Георгий сохраняет мне деньги

Оценка 5

29.03.26г. в 19:54 по местному времени я обратилась в чат Альфы. Проблема моя была такова: я хотела в другой банк перекинуть деньги с карты на карту, но внезапно впервые за всё... Читать полностью

31.03.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день! 31.03.2026 обратилась в чат поддержки приложения Альфа-банка по вопросу возврата денежных средств за покупку. Через доставку продуктового магазина заказала товар... Читать полностью

31.03.2026

За какое время обрабатывается платеж по кредитной карте

Оценка 5

Необходимо было узнать по погашению кредитной карты. У меня средства на карте могли быть в 21:30 и я хотела узнать если погасить кредитку в 21:30 успеют ли рассчитать мне долг что... Читать полностью

31.03.2026

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Здравствуйте. Я на Яндекс.Маркете купила через Яндекс Пэй товар за 801 руб. Перевела деньги через Альфа банк на Яндекс Пэй. А оказывается перевелось не 801 руб, а 865,62 руб... Читать полностью

31.03.2026

Продукты банка