Помогли в решении вопроса

22.03.2026 16:33
15
Оценка
5
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Был вопрос по поводу переводов. Мне нужно было, чтобы мне никто не мог перевести на карту по номеру телефона. Обратился на горячую линия поддержки 4 февраля. Пообщались с девушкой, я объяснил ситуацию, оператор разобралась, уточнила, почему хочу отключить переводы и сказала, что такая функция есть, в этот же день, оператор отключила мне функцию переводов по номеру.

6 февраля, я понял, что функция хоть и безопасная, не будет лишних переводов, но для меня неудобная, пришлось подключить снова) Написал 6 февраля в поддержку, ответил Иван, я попросил включить снова переводы, на что Иван уточнил, что не может сделать это в рамках чата. Но Иван без решения меня не оставил, дал четкую инструкцию как это сделать самостоятельно, пошагово, здесь хочу сказать спасибо. Инструкция от Ивана была супер понятная, я не особо разбираюсь в Личном кабинете, но Иван разложил по полочкам: выйдите на главную страницу, найдите в левом углу свое имя, нажмите на него, далее в настройках найдите "переводы по телефону" и здесь можно будет отключить или включить функцию. В общем не просто отвязался, а объяснил и научил можно сказать. Спасибо, грамотно и быстро . Документ переписки пликладываю

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
36.78%
решено проблем
67 307
отзыва
60 780
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решили проблему с переводом средств

Оценка 5

Совсем недавно завела карту альфа банка и была приятно удивлена качеством работы сотрудника. Сотрудник банка Антон позвонил и уточнил удобное время для выдачи карты, очень... Читать полностью

09.03.2026

Помощь с возвратом средств

Оценка 5

Недавно стал замечать, что на счету не стало всё меньше и меньше денежных средств. В удобной истории операций банка, обнаружил, что оказывается были списания на уведомление... Читать полностью

09.03.2026

Помогли разобраться по условиям перевода по номеру счёта

Оценка 4

9 марта 2026, обратился в поддержку, чтобы уточнить комиссии при переводе по номеру счета. Мария подключилась быстро, сказала, что нужно 5 минут, и действительно через пару минут... Читать полностью

09.03.2026

Списание денег

Оценка 5

Пролистывая траты со своей карты,мной были замечены списания от "Game Sport",зайдя на сайт и проверя личный кабинет,я не обнаружил никаких подписок. Девятого марта, в 20:45 по... Читать полностью

09.03.2026

Крупный перевод без комиссии

Оценка 5

Решил перевести крупную сумму на свой счет в другом банке и решил заранее уточнить в чате нюансы, чтобы не попасть на комиссию. 8 марта обращался в поддержку, мне ответила оператор... Читать полностью

09.03.2026

Платежи по карте

Оценка 5

5 марта надо было перевести деньги другу, пластик получил, платежи должны были работат но они все равно заблокированы. Написал в чат, позвал оператора и через пару минут на связь... Читать полностью

09.03.2026

Скорость - залог успеха

Оценка 5

Произошло данное интересное и поучительное событие 1 декабря 2025 года. Был обыкновенный и ничем не примечательный декабрьский вечер,ничего не предвещало беды.Но в один злополучный... Читать полностью

09.03.2026

Продукты банка