Обратился в отделение Альфа-Банка на улице Тверской, потому что возникла проблема с мобильным приложением — не отображался баланс и не получалось перевести деньги. Сначала думал, что временный сбой, но спустя несколько часов ничего не изменилось.
В отделении помогала сотрудница Елена. Очень спокойно всё выслушала, проверила данные и сразу предложила несколько вариантов решения. В итоге оказалось, что произошёл технический сбой при обновлении приложения. Анна помогла всё корректно переустановить и дополнительно проверила, чтобы операции снова проходили без проблем.
На всё ушло минут 10–15, после чего баланс появился, и переводы снова заработали. Понравилось, что не пришлось долго объяснять — сотрудник сразу понял суть и быстро помог. Спасибо за внимательное отношение и оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по программе "Возврат 50% стоимости лекарств" за перевод пенсии»
10 марта в 15:01 в мобильном приложении Альфа-Банка задала вопрос в чат-бот об акции «Возврат 50% стоимости лекарств" за перевод пенсии», после этого попросила подробнее объяснить...
Оперативный перевыпуск карты после утери
Обратилась в чат 4.03.26 по поводу утери карты, оперативно заблокировали и написали подробную инструкцию по перевыпуску карты. Были вопросу по поводу сохранения стипендии в случае...
Помощь по вопросам кешбека
28 декабря в связи с важной и достаточно большой покупкой в аптеке был очень рад, что в этом месяце была возможность получить кешбеком до 10% за покупки в аптеке. Дело было перед...
Помогли с проблемами в сервисах
Обратился в поддержку, так как в приложении не работали сервисы, хотя пластиковая карта была активна. Анастасия быстро помогла: объяснила, что нужно выйти из аккаунта через...
Скачивание приложения на другой телефон
При попытке скачивания приложения не получалось скачать на новый айфон. Позвонила банку, в браузере оставила заявку на установление приложения. Приехала девушка Аделя, очень...
Профессиональная работа!
30.01.2026 Я обратилась в Альфа Банк за помощью с оформлением новой дебетовой карты. По неосторожности я самостоятельно заблокировала прошлую карту, после чего уточнила у...
Хочу оставить отзыв об отделении на Гагарина и его сотрудниках
Когда я пришел в банк по уведомлению о получении карты, меня встретил приятный мужчина в красном галстуке. Спасибо ему огромное за то что подробно рассказал о приложении бесплатных...