Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка за помощь в довольно нервной ситуации.
Столкнулся с тем, что никак не получалось закрыть счет через приложение — постоянно вылетала ошибка, а система писала, что есть активные ограничения или остаток, хотя по факту все было по нулям. Обратился в отделение , уже настраиваясь на долгие разбирательства.
Сотрудник подошел к вопросу не формально, а действительно включился. Быстро выяснили, что дело было в старой технической «подвисшей» комиссии, которую не было видно в интерфейсе. Всё решили буквально за 15 минут: комиссию списали, счет закрыли, и я получил подтверждающие документы.
Очень приятно, когда в банке работают такие профессионалы, которые экономят время и нервы клиента, а не отправляют «читать справку». Теперь лояльность к Альфе только выросла. Спасибо за отличный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Все понравилось
Все прошло отлично, заказала карту на следующий день привезли, сказали кто должен приехать и номер, созвонились и договорились во времени с Романом, он приехал вовремя отдал мне...
Списание денег
Обратилась в чат, написала о том что списались деньги и я не поняла за что , оператор Юлия сразу же помогла , объяснила за что было списание и так как об этом я и не знала, меня не...
Возврат комиссии банка
Обнаружил в приложении комиссию за операцию по переводу - хотя в тот день переводов не совершал и других операций тоже, обычно всегда перевожу только по СБП на свои карты других...
Подписка «Альфа-Смарт»
Обратилась в банк 11 марта с вопросом о списании комиссии за подписку «Альфа-Смарт». Направила обращение по данной ситуации через приложение онлайн, так как ранее уже просила...
Списание комиссии
С моей дебетовой карты списали комиссию за Альфа Смарт, я не знала, что данная функция у меня подключена и сама лично её не подключала. Решила обратиться в чат с банком по данному...
Служба поддержки
Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное решение проблемы. Столкнулся с неожиданной ситуацией: при срочном переводе средств система автоматически рассчитала комиссию по...
Помогли вернуть списание комиссии
11 марта зашла в приложение банка и обнаружила, что у меня за что-то списали деньги 27 февраля по какой-то подписке, хотя у меня никакие подписки не привязаны к этой карте. Когда...