Навязывание платной страховки по старой кредитке без согласия
Являюсь клиентом Альфа-Банка несколько лет, пользуюсь кредитной картой. Карта оформлялась давно без каких-либо платных страховок.
Однако с января банк в одностороннем порядке начал списывать «Комиссию за организацию страхования». Я не давал своего согласия на подключение этой услуги: не подписывал дополнительных соглашений, не вводил подтверждающие СМС-коды и не активировал её в приложении. Списания происходят уже 3 месяца без моего явного волеизъявления, что нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и указания ЦБ РФ о недопустимости навязывания дополнительных услуг.
В чате поддержки внятного ответа о способе подключения услуги не дали, предложив «запрос в архив», что затягивает процесс. Считаю действия банка недобросовестными.
Требую:
Немедленно отключить услугу страхования по моей карте.
Провести внутреннее расследование и предоставить доказательства моего согласия на подключение (лог-записи, время, способ активации).
Вернуть удержанные комиссии за все 3 месяца в полном объеме.
В случае отказа или формальной отписки буду вынужден обратиться с жалобой в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и к Финансовому уполномоченному.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
12 марта я обнаружила списание средств с кредитной карты за услуги уведомлений и комисиию по страхованию за январь и февраль 2026 года. Стоит отметить, что согласие на...
Решили проблемы со списаниями комиссий
Обращалась 22 марта 2025 года на горячую линию с проблемой :зашла в приложение и вижу непонятные списание комиссий с кредитной карты хотя я никуда деньги не переводила. сотрудник...
Вернули деньги за неправильную консультацию, а впоследствии списании комиссий
Обращалась 2 марта на горячую линию альфа банка чтобы закрыть свою кредитную карту .Сотрудник уточник что именно не устраивает в карте ,объяснила что ранеее сотрудники не смогли...
Решение вопроса
Хочу отметить моментальное решение вопросов в Альфа - банке , в приложении. Бывает так, что списывают комиссию за уже отключенные услуги , однако при обращении моментально все...
Решение проблемы с удержанием комиссии
8 марта 2026 года производила оплату услуг ЖКХ по куар коду с кредитной карты. оплата прошла, но вместе с ней была удержана комиссия, хотя ранее этого не было никогда. написала...
Отключение страховки
Добрый день. Хочу рассказать о своей ситуации, связанной с кредитной картой. При снятии наличных, в пределах суммы указанной в договоре, через какое-то время мне начислили не...
Лучший банк!
14 декабря принял для себя решение закрыть кредитную карту. Обратился в чат-поддержки в приложении. Вопрос решили в течении нескольких минут - оператор Александр помог...