Помогли в чате, вернули комиссию

25.03.2026 09:38
19
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Здравствуйте. Обратилась в чат с банком 25 марта по вопросу,что меня неправильно проконсультировал сотрудник и не проинформировал о наличии комиссии.

24 марта, захожу в приложение альфа банк и вижу,что у меня списались деньги за комиссию неизвестную мне. Пишу в чат с вопросом за что списались деньги.

Меня направляет бот в раздел "Обращения"

25 марта оставляю обращение и прошу произвести возмещение средсв.

Буквально через минуту мне приходят деньги и ответ банка где рассказали,что делать чтобы больше не платить.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
40.16%
решено проблем
69 018
отзыва
63 357
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Все понравилось

Оценка 5

Все прошло отлично, заказала карту на следующий день привезли, сказали кто должен приехать и номер, созвонились и договорились во времени с Романом, он приехал вовремя отдал мне... Читать полностью

16.03.2026

Решение вопроса, по рекомендации дебетовой карты «Альфа-Банка»

Оценка 5

10 марта 2026 года я рекомендовал дебетовую карту Альфа-Банка. После того как курьер привёз карту (13.03.2026), у меня возник вопрос: какая будет точная сумма выплаты? Сначала мне... Читать полностью

13.03.2026

Услуга, которой не пользовалась

Оценка 5

Обратилась в личном кабинете о решении вопроса по подключеной платной услуги,списание было утром а вот время появилось у меня уже после семи вечера.В чате Альфа банка быстро... Читать полностью

13.03.2026

Спасибо

Оценка 5

13 марта обратилась в банк по поводу подключения платной услуги! Проблема решена, деньги вернули и услугу отключили, все очень быстро и технично, обожаю Альфа-Банк, спасибо большое... Читать полностью

13.03.2026

Снятие наличных в Альфа-банке

Оценка 4

Мне срочно потребовалось снять наличные деньги с карты Альфа-банка, в размере 150 000рублей. Но банкомата по близости я не нашла, нужно было ехать до ближайшего отделения 5 км. Я... Читать полностью

13.03.2026

Помогли разобраться с привязанными подписками к карте

Оценка 5

Добрый день, периодически сталкивался с тем, что у меня списывали деньги за какие то подписки. Заходил в историю, а там какой то регулярный платеж, о котором Я даже не знал. Это... Читать полностью

13.03.2026

Авто платёж

Оценка 5

Я подключал авто платёж на билайн, в результате они подняли цену и я хотел отключить авто платёж, я обратился в альфа банк с просьбой разобраться есть ли у меня авто платёж,!? В... Читать полностью

13.03.2026

Продукты банка