Вопрос с комиссией банка

25.03.2026 13:08
73
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 24 марта 2026г.заметил что банк без моего согласия снял с карты комиссию за подписку альфа смарт в размере 399р.,а также за услугу альфа -чек 99р.на протяжении 2026 и 2025 годов,я через онлайн чат в приложении попросил отключить эти услуги и вернуть деньги:альфа-чек за 2 прошедших месяца и альфа смарт за текущий,что и было выполнено оперативно,я даже не ожидал и деньги вернули на дебет карту,что очень приятно

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-30T20:20:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
37.73%
решено проблем
72 066
отзыва
69 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Ошибочное списание за услугу

Оценка 5

Мне никак не могли вернуть списание в 99р за уведомления,которые были отключены сразу же при получении карты. Было отправлено 3 обращения,но приходили отказы. Но сегодня мне... Читать полностью

26.03.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

26 марта 2026 года где-то в 13:50 я обратилась в альфа банк своего города. Дело в том что после смены сим карты я не могла зайти в приложение банка. Писалось что надо подтвердить... Читать полностью

26.03.2026

Помог сотрудник, подробно описали что делать

Оценка 5

26 марта обратилась в обращения банка,по поводу коммисии,не предупреждали что будет списываться коммисия,списали 199 рублей,после обращения вернули 154 рубля,обратилась еще раз в... Читать полностью

26.03.2026

Оперативное решение

Оценка 5

23.03 стала обладательницей карты альфа банка. при выдаче карты консультант уточнила что карта бесплатная, но я и не стала задавать встречные вопросы на эту тему. 26.03 увидела... Читать полностью

26.03.2026

Лимит по снятию

Оценка 5

26.03.2026 в 08:24 я обратился в онлайн-чат Альфа банка с просьбой проинформировать меня о лимите снятия наличных денежных средств с дебетовой карты Альфа банка и комиссии после... Читать полностью

26.03.2026

Перевела пенсию в Альфа-Банк по акции "Дарим 3000 рублей за перевод пенсии"

Оценка 5

Услугами Альфа-Банка пользуюсь более 16 лет. Это кредитные карты, вклады, счета, ПДС, а недавно оформила самозанятость. Всё очень быстро и легко через приложение. И решила... Читать полностью

26.03.2026

Ошибочно сделал перевод с кредитной карты

Оценка 5

Ошибочно перевел деньги со счета кредитной карты. Написал в онлайн чат, в приложении банка , с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 25... Читать полностью

25.03.2026

Продукты банка