Премиум по-альфовски

Решил я приобщиться к прекрасному — оформил AlfaOnly. Премиум-обслуживание, всё чинно-благородно. Заказал дебетовую карту. Дождался сообщения, что она в офисе, и отправился получать. На минуточку, мы же помним, что это не просто карта, а почти вход в элитный клуб? Помним.

Захожу в отделение. Сотрудница встречает меня улыбкой, просит паспорт. Берёт его и начинает с каким-то прибором совершать ритуальные танцы. Я, конечно, понимаю: безопасность превыше всего. Но даже в самом паспорте чёрным по белому написано, что передавать его в чужие руки нельзя. Хотя ладно, могла бы просто визуально сверить ФИО и прописку — но нет, техника не прощает. Окей, переживём.

Уходит за моей премиальной картой. Возвращается. И тут я вижу: карта уже вскрыта. Не в конверте, не в секретном пакете — просто лежит себе, как визитка на стойке ресепшн.

Моему удивлению не было предела. Паспорт мы изучали с такой тщательностью, будто я агент под прикрытием, а карту, самую обычную карту, мне отдают без намёка на конфиденциальность. Я вежливо интересуюсь: «А как я теперь могу быть уверен, что данные — номер, срок действия, CVV — не ушли в открытое плавание до того, как я её в руки взял?»

Сотрудница смотрит на меня так, будто я спросил, почему небо зелёное. Зовёт старшего менеджера. Приходит старший менеджер (женщина, кстати). Выслушивает мои сомнения и выдаёт: «У нас так карты приходят, по-другому никак. Вам что-то не нравится?» Я ещё раз пытаюсь объяснить, что вскрытая карта — это как запакованный торт без упаковки: вроде вкусный, но кто его пальцем тыкал — неизвестно. На что слышу: «Можем карту в шредер, и обслуживание закончим».

Я замер. В голове пронеслась мысль: это премиум? Мне предлагают утилизировать карту и разойтись, потому что я посмел усомниться в открытости хранения платёжных данных?

Я понимаю, что мошенники вокруг делают свои дела, и закон они тоже нарушают. Но когда сам банк не заморачивается с элементарной безопасностью выдачи карты, а на вопрос отвечает «шредером», это, знаете, немного выбивает из колеи.

В итоге от премиального обслуживания я временно отказался. Буду искать варианты среди тех, кто хотя бы не вскрывает мою карту до того, как я её увидел.

Сотруднице — минус за некомпетентность и странную манеру общения с клиентом, будто это я пришёл что-то у неё украсть. Можно было хотя бы попытаться вежливо объяснить, предложить временно выпустить виртуальную карту, пока вопрос не решится. Но нет — сразу «шредер».

Премиум-сервис, увы, не случился.

А жаль.