6 марта я увидел предложение о том, что можно подключить Альфа-Смарт бесплатно. Конечно, я воспользовался данной возможностью и сделал это. Периодически заходил в раздел и проверял, когда спишется оплата, потому что нет функции отключения автопродления. Буквально 24 марта я ещё раз удостоверился в том, что списание произойдет 6 апреля, но когда зашёл в приложение 25 марта, увидел, что с меня списали 399₽. Я обратился в чат и тут же попросил отключить платную подписку, чтоб потом ко мне не было претензий и банк не смог утверждать, что я ей пользовался и посему деньги уже не вернут. Но далее ход дела не менялся, в поддержке решить проблему не удалось. Дважды сотрудники составляли обращение, но приходил отказ, мол, я сам оформил подписку и деньги списали по условиям тарифа. Но как подписка могла оформиться дважды в месяц, когда прошло только 19 дней с момента ее подключения? В итоге, я остался без подписки вообще, до конца не смог воспользоваться бесплатной, плюс списали деньги несанкционированно за воздух, по сути, потому что и платной подписки нет, однако деньги обратно на счёт возвращать мне никто не собирается.
Прошу вернуть денежные средства на мой счёт, потому что платную подписку я не подключал и даже ни минуты ей не пользовался.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо Татьяне
Добрый день. 5 марта марта обратилась в поддержку. Была неделя акции в летуаль. Написала в поддержку, рассказала, что хочу по этой акции купить сертификат и получить баллы...
Альфа-Смарт
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за помощь в решении возврата комиссии за оплату Смарт- Альфа. 18.03.2026 г. Случилось недоразумение - у меня в Приложении нечаянно...
Возврат ошибочно списанной комиссии
Хочу поделиться положительными впечатлениями от работы колл-центра Альфа-банка. С меня была ошибочно списана комиссия. После обращения в контакт центр с этой проблемой, деньги были...
Возврат комиссии
Пополнил баланс букмекерской конторы и увидел приложении альфа-банка, что взяли комиссию 199р. Написал в поддержку и мне пояснили, что данные перевод считается как квази (т.е. с...
Сориентировали по настройкам карты
Сегодня мне нужно было сменить ПИН‑код на дебетовой карте Альфа‑Банка. Чтобы узнать, как это сделать, 19.03.2026 года в 14:02 я обратился в службу технической поддержки банка через...
Комиссии
Списали деньги за комиссию, которую я не подключал, видимо подключили в офисе банка при оформлении карты, сотрудник о списании не предупредил. Обратился через приложение в банк...
Быстро решили вопрос
Благодаоб сотрудника банка за качественное и оперативное решение моего вопроса.Зайдя в приложение увидела непонятное списание, которое я не совершала. В чате с банком разъяснили...