НЕДОВОЛЬСТВО

ЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ АЛЬФА БАНКА 20.03.2026 В 19:00 ПРИМЕРНО. МЕНЯ ДЕЗИНФОРМИРОВАЛ ОПЕРАТОР МИХАИЛ!!! 

ОН СООБЩИЛ, ЧТО МОЯ ЗАЯВКА НА ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ ОДОБРЕНА. ЧТО Я МОГУ ЕЁ СПОКОЙНО ЗАВТРА ЗАБРАТЬ, ВСТРЕТИТЬСЯ С КУРЬЕРОМ, ПОТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ НЕ ЗРЯ И ЗАБРАТЬ СВОЮ КАРТУ 100%. Я ЕЩЁ УТОЧНИЛА ЗАРАНЕЕ, МОЖЕТ ЛИ БЫТЬ ТАКОЕ, ЧТО Я ПРИДУ, И КУРЬЕР СООБЩИТ ОБ ОТКАЗЕ? ИЛИ ЧТО ЗАЯВКА ЗАВТРА ПЕРЕСТАНЕТ БЫТЬ ОДОБРЕННОЙ. ЧТОБЫ ЗРЯ И Я НЕ ТРАТИЛА СВОЕ ВРЕМЯ, И КУРЬЕРА НЕ ГОНЯЛИ ПРОСТО ТАК. ОН ЖЕ СКАЗАЛ, ЧТО ТАКОГО НЕТУ, И ЧТО Я МОГУ БЫТЬ УВЕРЕНА В ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ, ОНА ОДОБРЕНА ТОЧНО И Я МОГУ РАССЧИТЫВАТЬ НА НЕЕ. У МИХАИЛА НЕ БЫЛО НИКАКИХ СОМНЕНИЙ. И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ? КОНЕЧНО ЖЕ МНЕ ОТКАЗАЛ КУРЬЕР В ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ!! КОНЕЧНО ЖЕ Я ЗРЯ ОТМЕНИЛА СВОИ ПЛАНЫ И ПОСТАВИЛА ВСТРЕЧУ С КУРЬЕРОМ. КОНЕЧНО ЖЕ Я НЕ ПОЛУЧИЛА НИКАКОЙ КАРТЫ.

В ПОСЛЕДСТВИИ Я УЗНАЛА О ТОМ, ЧТО, ОКАЗЫВАЕТСЯ, УЖЕ ДАВНО БЫЛО ИЗВЕСТНО ОПЕРАТОРУ, СРАЗУ ЖЕ ПРИ МОЁМ ОФОРМЛЕНИИ ЗАЯВКИ НА КАРТУ, ЧТО ПО НЕЙ ПОСТУПИЛ ОТКАЗ. И ЧТО Я МОГЛА БЫ ОБ ЭТОМ УЗНАТЬ ОТ ОПЕРАТОРА. ТО ЕСТЬ, ЕМУ БЫЛА ДОСТУПНА ИНФОРМАЦИЯ, И ОН, МАЛО ТОГО, ЧТО ЕЁ НЕ СООБЩИЛ, ТАК ЕЩЁ И ОБМАНУЛ!! 

ЕСЛИ БЫ Я СРАЗУ УЗНАЛА ОТ МИХАИЛА ОБ ОТКАЗЕ, ТО Я БЫ НЕ ТРАТИЛА СВОЁ ВРЕМЯ ЗРЯ НА ВСТРЕЧУ. ТАК ЖЕ, СРАЗУ БЫ НАШЛА АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ СВОЕЙ ПРОБЛЕМЫ, НАЧАЛА БЫ ЗАНИМАТЬСЯ ЭТИМ ВОПРОСОМ СРАЗУ ПОСЛЕ ОТКАЗА, ВЕДЬ ВРЕМЯ ВСЁ-ТАКИ ШЛО НА ЧАСЫ, И МНЕ НУЖНО БЫЛО ЧТО-ТО С ЭТИМ РЕШАТЬ. А Я, КАК ДУРА, ПОНАДЕЯЛАСЬ НЕ ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ. МИХАИЛ НЕ УДОСУЖИЛСЯ СРАЗУ ЖЕ МНЕ СООБЩИТЬ ОБ ОТКАЗЕ.

КАК Я УЗНАЛА, ЧТО ОПЕРАТОР ЗНАЛ ПРО ОТКАЗ? Я ПОЗВОНИЛА ВТОРОМУ СОТРУДНИКУ. И, РАДИ ИНТЕРЕСА, ЗАДАЛА ТОТ ЖЕ ВОПРОС. ОН СООБЩИЛ МНЕ СОВЕРШЕННО ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ПРО ОТКАЗ В ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ. СООТВЕТСТВЕННО, Я МАКСИМАЛЬНО ЗАПУТАЛАСЬ, И НЕ ПОНИМАЛА, КОМУ ВЕРИТЬ. ОДИН СОТРУДНИК ГОВОРИТ ОДНО, ДРУГОЙ, СОВЕРШЕННО ДРУГОЕ. РЕШИЛА ПОДОЖДАТЬ ЗАВТРА. КОНЕЧНО ЖЕ, МНЕ СООБЩИЛ КУРЬЕР ОБ ОТКАЗЕ. И ТАКОЕ УЖЕ НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ!!! ПОЧЕМУ ВСЕ ОПЕРАТОРЫ НЕ МОГУТ ВЛАДЕТЬ ТОЧНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ И НЕ ВВОДИТЬ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ? ПОЧЕМУ ТЫ ПОЛУЧАЕШЬ КОРДИНАЛЬНО РАЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОТ СОТРУДНИКОВ ОДНОГО БАНКА ПО ОДНОМУ И ТОМУ ЖЕ ВОПРОСУ? ПОЧЕМУ ИЗ-ЗА ОШИБОК ОПЕРАТОРОВ, ИЗ-ЗА ИХ НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ И НЕ ОСВЕДОМЛЁННОСТИ В ВОПРОСЕ, КЛИЕНТЫ ДОЛЖНЫ ТРАТИТЬ СВОИ НЕРВЫ, ВРЕМЯ, И ЗАРАБАТЫВАТЬ СЕБЕ НОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ БЛАГОДАРЯ ЭТОМУ? РАЗВЕ МОЖНО ДОПУСКАТЬ К РАБОТЕ СОТРУДНИКОВ, ДАЮЩИХ ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО БАНКОВСКИМ ПРОДУКТАМ, ВЕДЬ ЭТО ВСЁ-ТАКИ ВАЖНЫЕ ВЕЩИ, И ТЕПЕРЬ ДАЖЕ НЕ ЗНАЕШЬ, КОМУ ИЗ СОТРУДНИКОВ ДОВЕРЯТЬ, ВЕДЬ НЕЛЬЗЯ СЛЕПО ВЕРИТЬ ИХ СЛОВАМ. 

ХОТЯ, КАЗАЛОСЬ БЫ, ЭТО ОПЕРАТОРЫ БАНКА, НЕУЖЕЛИ ОНИ МОГУТ СОВРАТЬ?

ПОЧЕМУ БОЛЕЕ ОПЫТНЫЕ КОЛЛЕГИ, ЗАНИМАЮЩИЕ ВЫСОКИЕ ДОЛЖНОСТИ В БАНКЕ, НЕ МОГУТ ОБЪЯСНИТЬ, КАК ЭТО ВАЖНО, ПРОВЕРЯТЬ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ, ЕСЛИ ОНА НЕ ТОЧНАЯ, НЕ ГОВОРИТЬ ЕЁ, ИЛИ ХОТЯ БЫ ПРЕДУПРЕДИТЬ ОБ ЭТОМ? КАК МОЖНО ТАК СПОКОЙНО ОБМАНУТЬ КЛИЕНТА ПО ВАЖНЫМ ПРОДУКТАМ БАНКА, И ДАЖЕ НЕ ПЕРЕЖИВАТЬ, ВЕДЬ ПРОБЛЕМА НЕ МОЯ..

ВСЁ-ТАКИ НЕОБХОДИМО ДОБРОСОВЕСТНО ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ПРЯМЫЕ ОБЯЗАННОСТИ, И ПОНИМАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, КОТОРУЮ ТЫ НЕСЁШЬ, И СЛОВА, КОТОРЫЕ ТЫ ГОВОРИШЬ