23 марта обратилась в чат банка через приложение. Обнаружила, что с карты списали комиссию за услугу «Уведомление об операциях», хотя я этой подпиской не пользовалась и не подключала её.
Писала в онлайн-чат поддержки в приложении Альфа-Банка.
Сотрудник оперативно разобрался в ситуации, прямо в чате произвел возврат списанных средств и отключил эту услугу, чтобы в будущем списаний не было. Всё решилось буквально за несколько минут, без лишних звонков и переходов в другие отделы.
Павел вежливо и быстро помог решить вопрос, объяснил, что больше списаний не будет, и даже оставил приятное впечатление своим доброжелательным общением. Спасибо ему за оперативность и профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Акция «приведи друга»
Я давно являюсь клиентом банка!! различные акции, привлекательные условия по различным продуктам( вклады, счита, копилки) и поэтому захотелось пригласить друзей!! Тем более Банк...
Альфа-Смарт
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за помощь в решении возврата комиссии за оплату Смарт- Альфа. 18.03.2026 г. Случилось недоразумение - у меня в Приложении нечаянно...
Возврат ошибочно списанной комиссии
Хочу поделиться положительными впечатлениями от работы колл-центра Альфа-банка. С меня была ошибочно списана комиссия. После обращения в контакт центр с этой проблемой, деньги были...
Отзыв
Выражаю благодарность Альфа-банку .В решение моей ситуации . А именно чату тех.поддержки обращения в банк. Случайно оформил альфа-смарт (эта функция мне ненужа ) написал в тех...
Обращение в банк по услуге уведомление
20 марта написала обращение в чат поддержки о списании средств за автоматически подключенную услугу уведомления по смс. Когда я брала карту я просила сотрудника отключить все...
Комиссия
19 марта 2026 зайдя в приложение Альфа-банка обнаружил списание комиссии за Альфа-смарт, видимо подключил когда по ошибке. Тут же создал обращение в мобильном приложении Альфа...
Возврат комиссии
17.03.26 обратился в чат с обращением о не запланированном списании оплаты подписки. После пары уточняющих вопросов комиссия была возвращена сразу. Общался с роботом, но и с ним...