Не начислили кэшбэк за оплату тура при выбранной категории «1% за все покупки»
3 марта оплачивала тур картой Альфа-Банка. Система автоматически отобразила, что по данной операции нет кэшбэка, хотя на месяц была выбрана категория «1% за все покупки».
29 марта написала в чат с банком для решения вопроса. Сослались на МСС-код торговой точки, который якобы попадает в раздел исключений. Тут же возникает вопрос: как клиент банка может узнать МСС-код заранее, если он отображается только после совершения операции?
Далее мне посоветовали изучить документ «Подробнее о категориях». Выяснилось, что в нем в целом отсутствует категория «Путешествия». Кэшбэк начисляется только за покупки через сервис Альфа-Тревел. И все это, конечно же, указано мелким шрифтом в самом конце документа.
К работе операторов в чате вопросов нет, есть претензии к политике банка. Почему я должна пользоваться вашим сервисом Альфа-Тревел, если он предлагает намного более невыгодные условия по сравнению со сторонним оператором?
Являюсь лояльным клиентом Альфа-Банка с 2018 года, таким отношением категорически недовольна. Крайне не рекомендую оплачивать туры через этот банк, так как даже при выборе категории «1% за все покупки» вам не начислят ничего.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо Татьяне
Добрый день. 5 марта марта обратилась в поддержку. Была неделя акции в летуаль. Написала в поддержку, рассказала, что хочу по этой акции купить сертификат и получить баллы...
Альфа-Смарт
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за помощь в решении возврата комиссии за оплату Смарт- Альфа. 18.03.2026 г. Случилось недоразумение - у меня в Приложении нечаянно...
Возврат ошибочно списанной комиссии
Хочу поделиться положительными впечатлениями от работы колл-центра Альфа-банка. С меня была ошибочно списана комиссия. После обращения в контакт центр с этой проблемой, деньги были...
Комиссия
Хочу выразить искреннюю благодарность Альфа‑Банку за оперативную и честную работу! Недавно со моего счёта была списана комиссия, которую я посчитал необоснованной. Обратился в...
Возврат комиссии
Пополнил баланс букмекерской конторы и увидел приложении альфа-банка, что взяли комиссию 199р. Написал в поддержку и мне пояснили, что данные перевод считается как квази (т.е. с...
Сориентировали по настройкам карты
Сегодня мне нужно было сменить ПИН‑код на дебетовой карте Альфа‑Банка. Чтобы узнать, как это сделать, 19.03.2026 года в 14:02 я обратился в службу технической поддержки банка через...
Комиссии
Списали деньги за комиссию, которую я не подключал, видимо подключили в офисе банка при оформлении карты, сотрудник о списании не предупредил. Обратился через приложение в банк...