Начисли выигрыш в игре 100 секунд после обращения в чат поддержки.

Альфа банк постоянно предлагает играть игры в своем приложении и выдает небольшие денежные призы за достижения. Так вот банк запустил игру 100 секунд. Наираешь баллы и на них можно купить приз который неизвестен. Набрала очки купила приз: нужно было оплтить интернет в течении 14 дней через приложение от 100 руб одним платежем и на счет в течении 14 дней после оплаты, но не позднее 28 февраля.

Выполнела указанное целевое действие, но приз на счет не был зачислен в указанный срок не поступил. Обратилась 2 марта в чат приложения с вопросом:

Почему не поступил приз в игре 100 секунд хотя все условия выполнены? 

Оператор Иван ответил:

сделал всё что в моих силах, направил запрос техническим  специалистам, ответ поступит в течении 3-5 дней, пожалуйста, напишите нам, если по истечению 5 дней, 25 рублей не поступит вам.

Однако спустя 5 дней на счет приз не поступил. Пришлось повторно обратиться в чат приложения с запросом:

Почему не поступил приз в игре 100 секунд хотя все условия выполнены? См. Скриншоты вверху. Ранее обращалась по данному вопросу. Прошло уже 9 дней 25 руб на счет не поступило.

Опреатор Татьяна вновь создала обращение. Срок обработки обращения 3 рабочих дня.

Поступил ответ на обращение:

ответ наших экспертов по вашему запросу: "Здравствуйте. Все выигрыши за выполненные задания в рамках игры "100 секунд" были перечислены клиентам 27 февраля. Выигрыш может не зачислиться автоматически, если вы не выполнили все необходимые условия задания (например, совершили оплату на меньшую сумму или же в отличный от указанного в карточке срок). Перепроверим выполнение задания, если задание выполнено корректно, начислим приз до 31 марта."

Вообщем плюнала) на данный приз 25 руб. 

Но по результату, неожиданно, 30 марта 25 руб поступили на счет.Вообщем все отлично все условия выполены.