Примерно год назад я закрыла свою карту Альфа-Банка.
Однако, 13 марта, в мой день рождения, на этот счет были переведены средства. К сожалению, я удалила приложение Альфа-Банка и не имела возможности получить доступ к своим деньгам.
Обратившись в службу поддержки, я узнала, что для восстановления доступа к приложению мне необходима действующая карта. Сотрудник поддержки посоветовал мне обратиться в ближайшее отделение банка,придя в офис, я была приятно удивлена оперативностью и профессионализмом сотрудников. Специалист, чье имя я к сожалению не помню,помогла мне быстро
оформить новую карту. Благодаря этому я смогла восстановить доступ к своему личному кабинету в приложении, снять поступившие средства и продолжить пользоваться услугами Альфа-Банка, которые меня полностью устраивают.
Хочется отметить, что несмотря на мою предыдущую ситуацию с закрытием карты, банк проявил гибкость и нашел решение моей проблемы. Это говорит о высоком уровне клиентоориентированности Альфа-Банка.Советую вам этот банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Перевела пенсию в Альфа-Банк по акции "Дарим 3000 рублей за перевод пенсии"
Услугами Альфа-Банка пользуюсь более 16 лет. Это кредитные карты, вклады, счета, ПДС, а недавно оформила самозанятость. Всё очень быстро и легко через приложение. И решила...
Комиссия за пакет услуг
7 марта 2026 года я написала в чат поддержки, чтобы вернуть деньги за списание комиссии пакета услуг, которые я не подключала. Сотрудники быстро разобрались в вопросе и решили мою...
Решение по обращению 24
24 марта обратилась в чат банка с вопросом не корректного списания комиссии. Помощник перенаправил составить обращение. В нём я указала, что при оформлении карты сотрудник банка...
Отмена покупки
Добрый день!23.03 общалась со специалистом банка Яном.Мной была совершена по ошибке покупка на маркетплейсе товара,который мне был не нужен.Затем была отменена покупка.Никак не...
Сотрудник поддержки помог получить выписку из банка
22 марта обратился в чат службы поддержки банка с просьбой помочь мне с получением выписки из банка о наличии счета в банке, немного пообщавшись с ботом, меня переключили на...
Списание комиссии
24 марта, заметил списание комиссии за пакет услуг, о которой не знал. Тут же составил обращение через мобильное приложение — буквально за несколько минут (менее 5 минут) вопрос...
Приятно удивлена сервисом Альфа банка!
23 марта 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила списание в размере 99 рублей за услугу уведомлений. Данную услугу я подключать не планировала и была...