Добрый день!
получила выписку из кредитного бюро - как будто у меня есть кредитка в Альфе. Ее наличие и лимит мешает мне взять одобренную сумму по ипотеке.
я никаких кредиток не оформляла (указан 2024й год). ну надо вступать во взаимодействие с Альфой..
Я звоню в колл-центр - кредитки у меня нет.
В интернет-банке кредитки нет.
Пишу в чат - кредиток не видят.
Пошла ногами в отделение на Тульской. Менеджер смотрит - кредитки нет;(
Но тк в отчете из бюро числится оформленный договор на кредитную карту - выдают мне документы, подтверждающие отсутствие кредитных продуктов. В целом, норм вариант.
Подключается главный детектив (старший менеджер) - оказывается, в 2024 я приходила в Билайн менять симку, и ребята заодно открыли карту (и не выдали) на мои данные с ошибкой, таким образом в Альфе образовалась еще одна клиентская запись, и вот эта кредитка там торчала - как я поняла, ФИО с ошибкой, а паспортные данные мои.
Менеджеры в отделении закрыли кредитный договор, потом закрыли эту левую клиентскую запись - я свободна!
Причём в кредитном бюро все обновилось не за 60, а за буквально несколько дней - что спасло мою ипотеку, честно говоря)
Спасибо большое ребятам отделения на Тульской - Леониду за экскурс по кредитным бюро, а Нерсисян Кармен и Шкуриной Виктории за расследование и разрешение моего вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Хочу поблагодарить
23.03.2026 г. при просмотре ситуации по кредитной карте, заметил, что появилась запись, внести 2400 руб до 13 апреля и какой-то резерв в виде 990 руб. Я внёс 2400и с меня было...
Комиссия за услугу альфа- чек
Увидел что с карты были списаны деньги в размере 159р за услугу "альфа-чек", хотя до этого я даже не знал, что у меня была подключена эта услугу. После чего написал в поддержу и...
Очень быстро помогли разобраться и вернули деньги
Сегодня 23 марта обращался через онлайн чат с просьбой помочь разобраться в ситуации. Обнаружил что на списались средства и не смог разобраться. Оператор Владимир сразу вышел на...
Годовое обслуживание
Пользуюсь кредитной картой от Альфа Банка уже давно. В этом месяце неожиданно произошло списание за годовое обслуживание в размере 990 рублей. Карта оформлялась бесплатной навсегда...
Мгновенный и честный разбор кредитки — помогли выбрать именно то, что мне выгоднее
23 марта 2026 года в 19:02 вечера обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом: чем отличается одобренная новая кредитная карта от моего текущего кредитного счета, привязанного к...
Решен вопрос по возврату списанной комиссии за обслуживание карты
Оформила кредитную банку в Альфа банке с условиями без оплаты комиссии. Через пару лет вдруг комиссия списалась. Честно говоря, не ожидала, что мне ее вернут (так как возможно банк...
Возврат денежных средств за услугу страхования
23 Марта при погашении задолженности по кредитной карте, заметил, что сумма долга увеличилась, посмотрел историю даижн денежных средств по карте и очень удивился и расстроился, что...