После звонка на горячую линию помогли и решили вопрос с выплатой вознаграждения за рекомендацию продуктов банка другу

Здравствуйте. Хочу рассказать как поддержка помогла мне с выплатой вознаграждения за приведенного друга. Дело было так: я порекомендовал другу продукты банка. Он по моей рекомендации их оформил и выполнил все условия . Я со своей стороны полагал что условия мной также выполнены и ждал их получения. Но по прошествии длительного времени их не было и я обратился сначала в чат где мне сначала сотрудник Мария объяснила что не хватает для зачисления и я сразу же совершил покупку на недостающую сумму и написал об этом в чат где уже сотрудник Павел подтвердил что все условия мною выполнены и что вознаграждение приходит обычно в течение 5-7 дней и я стал снова ждать. Прошло 2.5 недели но вознаграждения так и не было и я решил снова обратиться в поддержку но на этот раз чтобы не терять время на переписку решил позвонить на горячую линию через приложение. Это было 27 марта утром в начале девятого. На горячей линии мне ответила сотрудница Александра (по моему так ее звали если я правильно расслышал так как в это время были проблемы со связью) и, в никнув в мою ситуацию, проверив все мои предыдущие платежи пояснила что скорее всего часть моих платежей прошли по тем МСС кодам которые не засчитываются при выполнении условий для выплаты вознаграждения мной как рекомендателя но чтобы точно ответить на этот вопрос и не занимать мое время она попросила немного времени для уточнения этой информации и что она мне перезвонит. Через некоторое время она мне перезвонила и сообщила что действительно, как она и говорила ранее, часть моих платежей не пошли в зачёт выполнения условий получения вознаграждения и что мне необходимо ещё совершить несколько покупок и тогда денежные средства точно придут. И отметила что выполнение заданий проверяется системой обычно в понедельник. В этот же день я совершил недостающие покупки и через 2 дня, в понедельник, мне пришло сообщение что деньги за совет уже в пути и что они придут в течении 2-3 дней но они пришли почти одновременно с этим сообщением. 

Огромная благодарность поддержке альфа банка а особенно Александре за помощь в выплате вознаграждения. Надо было не ждать 2.5 недели а сразу позвонить. Но в любом случае все разрешилось хорошо и я еще раз выражаю благодарность за помощь.