24.01.26 Я столкнулась с проблемой — не получалось оплатить товар в супермаркете с помощью альфа Пэй. Валидатор показывал ошибку, требовал ввести пин-код, а в приложении просили подтвердить оплату с помощью отпечатка пальца. Я сразу написала в чат-полдержки банка. За решение моего вопроса взялась сотрудница Екатерина. Она быстро разобралась в вопросе, понятно мне всё объяснила, проблема была очень быстро решена! Особенно понравились отзывчивость и вовлечённость оператора в проблему, учитывая что в банке, приложении и альфа пэй всё работало исправно, а вот со стороны супермаркета нет — не было сети. Однако Екатерина курировала меня на каждом шагу, подтвердила, что с моей картой всё впорядке. Более того проконтролировала все этапы моих покупок, чтобы зафиксировать отсутствие сбоев или неполадок. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денег
26 февраля решила посмотреть что за выгодные предложения мне предлагают, нажала для того, что бы прочитать подробнее и случайно оформила подписку. Обратилась в поддержку с просьбой...
Оспоренная операция
Добрый день! Обращение № А2603242765. 24.03.26 обратилась в чате мобильного банка с обращением об оспорении операции. Оформила карту в 2025 году в отделении банка, с меня удержали...
Разрешили ситуацию с отменой покупки сертификата
15 февраля 2026 года в 23:17 обратилась в чат поддержки банка через приложение, попросила оператора и описала свою ситуацию. Так, я столкнулась с очень неприятной ситуацией по...
Кэшбэк 100 % в Альфу- Пятницу - зачисление
Я, 20.03.2026, в 16:17 обратилась в обратилась через мобильное приложение ( онлайн-чат) по вопросу акции Кэшбэк 100 % в Альфу- Пятницу, у меня был вопрос по зачислению кэшбэка...
Замена платежного стикера
Дата обращения: 16 февраля 2026 года в отделение банка по ул. Шишкина, 11, г. Прокопьевск. Вопрос: Необходимо было заменить платежный стикер. В декабре написала в чат...
Помогли с пин-кодом и дали полезную инструкцию
Обратился в подержку 10.03.2026 время было 19:15, с вопросом как сменить пин-код от дебетовой карты. Долго ждать не пришлось через пару минут после сообщения в чат подключился...
Возврат комиссии
Добрый вечер! Сегодня при внесении денег на счет через банкомат другого банка списали комиссию, чего раньше не было. Никаких предупреждений при этом не вышло. Написала в поддержку...