Начну с того,что зайдя в приложение альфа-банк,мне всплыло окно с подпиской альфа-смарт. Экран завис, и я не смотря нажала на кнопку подписки,в итоге деньги за нее списали. Первыми делом я написала в чат банка,мне очень помогла Наталья. Я объяснила ей ситуацию и она предложила вернуть комиссию. Дальше я задала все вопросы, что меня интересуют,Наталья все рассказала и отправила инструкцию, чтобы вернуть деньги(они мне на тот момент очень были нужны). Я подала заявку и за секунду все отправили,хотя как я поняла,по правилам они не должны были это делать. Все фото приложу к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа банка. Хочу выразить благодарность оператору Альфа банка за оперативное решение моего вопроса.У меня была списана комиссия в размере...
Самая лучшая чат-поддержка среди всех банков!
В очередной раз убеждаюсь, что у альфа-банка самая лучшая чат-поддержка! 22.02.2026 обратилась в чат с вопросом: «За что списали деньги?». Оператор Марина сразу же подключилась к...
Обращение в банк
24 марта заметила лишние списания со счёта, сразу нажала кнопку на «оспорить операцию». После этого сразу открылся чат «обращение в банк». Там бот предложил также добавить похожие...
Возвращение средств за подключенную услугу
27 марта я обращалась по поводу прдкобчения услуги и списани средств так без моего ведома. Была подключена услуга, на которую я не давала согласия , собственно, за которую...
Услуга
Обратился в техническую поддержку, чтобы мне разъяснили про услугу Альфа-чек. Мне все расказали и объяснили, все понял и решил отказаться от данной услуги. Попросил отключить...
Помощь
Я, Б-ев Туголбай, обратился в чат поддержки 15 марта 2026 года за решением проблемы. При получении карты сотрудник банка открыл кредитный счет, о котором я не знал и при переводе...
Спасание комиссии со счета
27.03.2026 обнаружил в приложении что у меня на счете -99 рублей. В контакт центре мне сообщили что списалась комиссия за уведомления. Специалист по моей просьбе составил...