Был какой-то глюк в приложении

01.04.2026 19:01
37
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не так давно обратился на горячую линию через мобильное приложение будет банка. Во первых, должен отметить, что не пришлось долго ждать ответа оператора, соединили практически сразу. 

Во-вторых, было не очень понятно по условиям кредитки. Очень подробно все рассказали и что самое интересное, оказалось, что действует акция по бесплатному обслуживанию карты на весь период, это тоже очень подкупило. В общем, до последнего сомневался нужен ли мне кредит, точнее карта, кредитная, но рискнул) Посмотрим, что из этого получится. 

Хотя, дочь пользуется давно и ей очень нравится. Попробую и я)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-01T19:01:07+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
37.67%
решено проблем
72 795
отзыва
70 097
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Увеличение лимита карты

Оценка 5

28.03. 2026 увеличили лимит кредитной карты с 30000 до 70000,без моего согласия.Я обратилась в банк с претензией. Помошник Полина разъяснила права банка по кредитному договору и... Читать полностью

28.03.2026

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

Написал в онлайн приложение Альфа-Банк, обратился с проблемой о списании комиссии, т. к. не знал что ее снимают за годовое обслуживание кредитной карты. Мне сразу же ответили и... Читать полностью

28.03.2026

Деньги за рекомендации

Оценка 5

Хочу сказать спасибо банку. У них действительно хорошая и честная реферальная программа. Посоветовала знакомому кредитную карту, но он не появлялся в списке отображенных. Написала... Читать полностью

27.03.2026

Вернули деньги за ошибочно списанную комиссию

Оценка 5

Увидела в истории операций по карте списание комиссии за услугу, которую не подключала. Обратилась в онлайн-чат в приложении банка 20.08.2025 с просьбой вернуть комиссию и... Читать полностью

27.03.2026

Комиссия за годовое обслуживание карты

Оценка 5

Сегодня 27.03.26 списали комиссию за годовое обслуживание кредитной карты 990р. Картой пользуюсь давно, полагала, что она бесплатная в обслуживании, видимо неверно... Читать полностью

27.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Очень лояльный банк, решает проблемы клиента быстро и положительно для клиента. Очень клиентоориентированный банк. 27.03.2026 возникла проблема с кредитной картой и обратившись в... Читать полностью

27.03.2026

Отзыв благодарности

Оценка 5

22 марта ошибочно перевела с кредитной карты 50р, хотела со своего счета и сняли комиссию 155р. Написала в чат. Сотрудник все грамотно подсказал, изучил ситуацию. Скинул ссылку... Читать полностью

27.03.2026

Продукты банка