Помогли разобрать выбранную категорию кэшбэка «Аптека», чат проконсультировал

02.04.2026 05:49
77
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!Клиентом банка являюсь давно,пользуюсь картой Альфа карта,всё устраивает и 26 числа каждого месяца ,я выбираю категории повышенного кэшбэка и на апрель выбрала категорию 'Аптека', так как понимала что предстоят расходы по этой части и в ряде аптек,хотелось бы получить зоть небольшую выгоду от покупок.Перед покупкой возникли вопросы - во всех ли аптеках действует кэшбэк 5% и знаю что у каждой торговой точки есть МСС - коды, они определяют направление деятельности и они должны совпадать с выбранной категорией для получения повышенного кэшбэка. Обратилась в чат за помощью,написала 02 апреля 2026, рано утром в 05:24, в этот период операторы посвободнее,да и обращаясь позже не сталкивалась с длительным ожиданием .Ответила оператор Елена ,на соединение и ответы на мои вопросы много времени не ушло,она пояснила:

Учитывают покупки во всех аптеках,вдобавок проверила информацию,что я могу также совершать покупки еще в салонах оптики и магазинах ортопедических товаров.Отлично что везде,порадовало!

Зачисление кэшбэка будет зависеть от самой операции,тут я полагаю дело в оплате на кассе,так и в интернет аптеках,знаю что по QR-коду исключение и типа деятельности торговой точки.

МСС-код — это четырёхзначный код торговой точки, определяющий её тип деятельности.

Данный код устанавливает сама торговая точка или поставщик услуг, и на его установку повлиять мы, к сожалению, не можем.

МСС кода для  в аптеках, салонах оптики и магазинах ортопедических товаров  - 5122, 5912, 5975, 5976, 8044, 3991 (ЕАПТЕКА)

Отлично,что оператор обозначила МСС-коды,информация полезная,воспользуюсь и учту на будущее.На двух сайтах аптек их перепроверила,совпадают и спокойно сделала ряд заказов.

Консультацией довольна ,быстро и качественно отработали ,вопрос решен ,информацией воспользовалась.Оператор был вежлив и ничего не навязывал.

Спасибо оператору за помощь и банку за лояльности!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-03T22:51:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
41.75%
решено проблем
74 961
отзыв
73 175
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Анастасия прояснила ситуацию с покупками

Оценка 5

02 апреля 2026 года в 11:45 обратился в онлайн-чат Альфа Банка. Оператор чата Анастасия прояснила ситуацию с покупками в категории Фастфуд. Интересовал вопрос сколько максимум... Читать полностью

02.04.2026

Возврат комиссии за квази-кэш

Оценка 5

01.04.2026 была списана комиссия в размере 49 руб. за операции квази-кэш, так как оплачивал займ с дебетовой карты.  02.04.2026 обратился в чат через приложение, сотрудник очень... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Альфа банк! Я оформила заказ на Яндекс маркет и оплатила путем перевода С карты альфа банк, но в приложении Яндекс маркет, не заходя в... Читать полностью

02.04.2026

Перечень возможных к рекомендации продуктов чатом предоставлен

Оценка 5

Здравствуйте !В прошлом,а клиент давно,являюсь пользователем Альфа карты,рекомендовала продукты банка и получала вознаграждение.Сегодня есть два потенциальных клиента и хочу им... Читать полностью

02.04.2026

Клиентоориентированность Альфа-банка на отлично

Оценка 5

23 марта 2026 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с услугой мобильный банк по дебетовой карте, которая была заблокирована. На мой вопрос сотруднице Виктории - почему... Читать полностью

02.04.2026

Помогли разобраться с кешбэком

Оценка 5

15 января в 13.29 в онлайн-чате я обратилась за пояснениями к оператору по поводу начисления кешбэка по покупке билетов на концерт. В 13.32 мне ответила оператор Татьяна. После... Читать полностью

02.04.2026

Подписка Альфа

Оценка 5

Сегодня нечаянно подключил Альфа Смарт подписку, и списали последнее 390 руб., но обратился в чате в банк и в течении двух мин вернули назад и вошли в положение, респект!!! Зашёл... Читать полностью

01.04.2026

Продукты банка