Банкомат «съел» деньги
В субботу пополняла карту через банкомат, приложила 5000 рублей, банкомат их забрал, но затем выдал ошибку. В итоге деньги остались в банкомате,а счет не пополнился. Повезло,что я пополняю через банкоматы, которые находятся непосредственно в отделении банка, консультант подсказал, что мне нужно делать: я сразу же позвонила в поддержку банка,там у меня уточнили, каким образом я пополняла карту и номер банкомата. Затем составили обращение, но так как платёж так и не поступил, а банк уже не работал (в субботу сокращённый день), я повторно написала в чат-банка и продублировала информацию (сумма, адрес банкомата и способ пополнения), консультант Сергей отвечал на вопросы и подсказал дополнительную информацию про обращения. Деньги зачилили в течении дня, спасибо за помощь 🩷
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули некорректно списанную комиссию
Сегодня 5 апреля получила пластиковую карту и представитель уведомил, что будет на автомате подключен сервис Альфа-Смарт. Первый месяц бесплатно, далее можно оставить и платить...
Консультация в чате
01.04.2026 я написала в чат приложения по поводу задания: получите 500 рублей за любые покупки на сумму от 1000 рублей в течение 10 дней после получения письма. Хотела уточнить...
Комиссии
1апреля с меня была списана плата за Альфа смарт сам я не подключал эту услугу меня заранее никто не проинформировал о списании после обращения в чат банка сотрудники проверили...
Решение проблемы
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа банка и впервые столкнулась с проблемой. Была подключена услуга Альфа смарт. Последние списание за услугу произошло на днях, я отключила ее, но...
Проблему решили в течение 1 минуты
Добрый день. Оформляла в Альфа банке Апельсиновую карту, при пополнении карты была списана комиссия 447₽, при обращении в чат банка объяснили, что была снята комиссия за 2023 год...
Подробно описано, что случилось и как помог банк с проблемой
4 апреля списали деньги за услугу «уведомления об операции» начала пользоваться картой недавно и сотрудник не предупредил меня об этой операции. Обратилась в чат «обращение в...
Комиссия за пополнение карты другого банка
Здравствуйте. Мне необходимо было приобрести товар через карту Яндекс пэй и на сайте были предложены варианты пополнения с карт и счетов других банков, а также была указана...