05.04.2026 я изучала условия подписки «Альфа-Смарт» в приложении и случайно нажала кнопку «Мне подходит» — с карты мгновенно списали деньги. Я сразу же написала в чат поддержки с просьбой вернуть ошибочное списание. К моему удивлению, обработали обращение и вернули деньги мгновенно, буквально за несколько секунд. Оператор даже не понадобился, всё решила автоматика. Спасибо за быстрое решение вопроса и лояльность к клиенту! Приятно иметь дело с банком, который идёт навстречу в таких ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Подписка Альфа-Смарт
Подключил подписку альфа-смарт, но её преимущества не понадобились, а потом забыл о ней. 8 января (спустя месяц) списали 400 рублей за эту подписку. В этот же день обратился в...
Вернули средства за подписку
Обратился по поводу , списания подписки альфа смарт , которой не пользуюсь , почти сразу же вернули деньги и подписку отключили , все круто , так же помог оператор в мобильном...
Быстрое решение проблемы через чат
Обратилась в личном кабинете банка в чат с просьбой отключить услугу Альфа-чек (Обращение №A26033117831) 31 марта. Сегодня, 1 апреля все решили, услугу отключили и комиссии на...
Не приходит кэшбек
10 марта в 10:35обратилась в чат приложения, чтобы разобраться, почему не приходит сумма, переведённая с кэшбэка. Хотела понять, где деньги и всё ли в порядке с начислением...
Возврат денежных средств
31 марта неожиданно получил пуш уведомление о списании с дебетовой карты 99 рублей за уведомление совершения операций по карте. Очень удивился, так как это уведомление у меня...
Обслуживание без согласия
Здравствуйте! Меня завут Максим. Столкнулся с такой проблемой то, что без моего согласия банк списал деньги за обслуживания, и я написал в поддержку, после того как я написал...
Новый раздел «Близкие» в приложении
Узнал про новый раздел в приложении банка «Близкие», если добавлять людей в этом разделе, то есть возможность всем вместе получать кэшбэк на покупки в продуктовых магазинах...