Незаконная заградительная комиссия 25% и блокировка доступа к средствам.

06.04.2026 05:17
20
1
Оценка
1
Отзыв проверяется
Являюсь клиентом Альфа-Банка. Банк ограничил мне доступ к дистанционному обслуживанию и требует личного визита в офис для закрытия счета. Проблема в том, что ближайший офис находится в другом городе (Южно-Сахалинск), а я нахожусь в Долинске. Более того, в чате поддержки мне подтвердили, что при закрытии счета и переводе моих личных средств в размере 27 000 рублей банк намерен удержать заградительную комиссию 25% (6 750 рублей). Считаю данные действия незаконными и носящими штрафной характер. Ссылаюсь на Определение Верховного Суда РФ от 12.07.2022 № 5-КГ22-51-К2 и Обзор судебной практики ВС РФ № 1 (2021), где четко сказано, что взимание повышенной комиссии за выдачу или перевод остатка при закрытии счета недопустимо и является неосновательным обогащением банка. Требую: Предоставить возможность закрыть счет дистанционно. Перевести остаток средств в полном объеме (27 000 руб.) без удержания штрафных комиссий. В противном случае жалобы будут направлены в ЦБ РФ и финансовому уполномоченному

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
41.75%
решено проблем
74 961
отзыв
73 175
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Анастасия прояснила ситуацию с покупками

Оценка 5

02 апреля 2026 года в 11:45 обратился в онлайн-чат Альфа Банка. Оператор чата Анастасия прояснила ситуацию с покупками в категории Фастфуд. Интересовал вопрос сколько максимум... Читать полностью

02.04.2026

Клиентоориентированность Альфа-банка на отлично

Оценка 5

23 марта 2026 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с услугой мобильный банк по дебетовой карте, которая была заблокирована. На мой вопрос сотруднице Виктории - почему... Читать полностью

02.04.2026

Помогли разобраться с кешбэком

Оценка 5

15 января в 13.29 в онлайн-чате я обратилась за пояснениями к оператору по поводу начисления кешбэка по покупке билетов на концерт. В 13.32 мне ответила оператор Татьяна. После... Читать полностью

02.04.2026

Подписка Альфа

Оценка 5

Сегодня нечаянно подключил Альфа Смарт подписку, и списали последнее 390 руб., но обратился в чате в банк и в течении двух мин вернули назад и вошли в положение, респект!!! Зашёл... Читать полностью

01.04.2026

Пересчитали кешбэк

Оценка 5

Сегодня 1 апреля оплатил шиномонтаж в автосервисе Покрышкин по дебетовой альфа карте, так как у меня в повышенных категориях кешбэка были автосервисы 5%, однако покупка... Читать полностью

01.04.2026

Консультация по категориям кэшбека

Оценка 5

Здравствуйте! На март месяц среди других категорий Альфа банк дал мне категорию "Дом и ремонт". В день 8 марта я зашла в магазин "Домовой. Товары для дома", чтобы купить дорогой... Читать полностью

01.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой

Оценка 5

1 апреля 2026 года столкнулся с интересной проблемой. Как мы все знаем, на айфонах больше нету бесконтактной оплаты, а я без нее не могу, ведь пластиковая карточка это прошлый век... Читать полностью

01.04.2026

Продукты банка