Обман с кэшбеком

Оплатил по карте образование: указал СНИЛС, в приложении увидел счета, оплатил. Сначала сомневался, будет ли кэшбек, но когда увидел в истории платежей нужный MCC и явно указанную категорию "Образование", расслабился и сделал и второй платёж. Итого на 18400 руб. 

Зря расслабился! :). С Альфой так делать нельзя, в который раз убеждаюсь в этом. Кэшбек не начислили. Поддержка заявила, что технически оплата была переводом, и поэтому кэшбек не положен. Почему и зачем был указан MCC, если это перевод, я так и не понял. Ведь у переводов не бывает MCC.

"MCC-код (Merchant Category Code) — это атрибут, характерный исключительно для транзакций через платежные системы (Visa, Mastercard, МИР), когда оплата проходит через POS-терминал или интернет-эквайринг", но у Альфа-банка какая-то своя логика. В очередной раз подвели.

В описании категории сказано дословно: "кэшбек за оплату обучения в государственных и частных образовательных учреждениях, курсов и обучения на онлайн-платформах. Кэшбек не начисляется за оплату по QR-коду или по реквизитам счета". 

Я платил именно за обучения в государственном учреждении, не по QR-коду, не по реквизитам. Сумма была списана со счета, привязанного к карте, в истории красовался верный MCC и тег "Образование". Как я должен был понять, что кэшбека не будет? 

Поддержка пыталась убедить меня, что в описании сказано про "оплату ... на онлайн-платформах", дескать только именно такая оплата даёт кэшбек, а оплата в приложении не входит в описание. Но если читать внимательно, то написано не "оплата ... на онлайн-платформах", а "оплата за обучение ... на онлайн-платформах" как один из частынх случаев наряду с "обучением в государственных учреждениях". Что мешает им написать корректно: "Кэшбек не начисляется за оплату по QR-коду, реквизитам или в приложении"? Если уж сами дали неполное или не корректное описание категории, то ответьте и не перекладвайте вину на клиентов. 

Их стоит похвалить хотя бы за то, что поддержка ответила быстро, и не пришлось пробиваться через тупого бота. Это прогресс! Но что толку от поддержки, если она не имеет полномочий решить даже такой простой вопрос?