Вчера, 7 апреля 2026 года, примерно в 20:14-20:16 я зашла в чат с банком с просьбой закрыть кредитную карту. Я написала: «Здравствуйте, я хочу закрыть кредитную карту. Закройте мне её пожалуйста».
Сначала со мной очень быстро и вежливо пообщалась Нелли. Она поприветствовала меня по имени, объяснила, что банк собирает статистику причин закрытия карт, чтобы улучшать свои продукты, и задала уточняющий вопрос. Общение было приятным и корректным.
Затем подключилась Алёна. Она сразу взяла ситуацию в работу: выразила сожаление о моём решении, оформила заявку на расторжение договора, чётко сообщила, что счёт закроют 22.05.2026 года, и поблагодарила за обращение. Всё было сделано оперативно, без лишних вопросов и давления.
Особенно приятно, что весь процесс занял буквально несколько минут в вечернее время. Никаких звонков, ожидания на линии и хождений по офисам - всё решилось комфортно в чате.
Спасибо Нелли и Алёне за профессионализм, доброжелательность и оперативность! Такая поддержка действительно вызывает уважение к банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию за услугу
01.04 была списана комиссия в размере 159 за услугу Альфа чек, которая подключилась автоматически.При получении карты я просила сотрудника все платные услуги убрать.При обращении в...
Информация о кредитной карте
Я оформил кредитную карту и получил её у представителя банка. Поскольку я не до конца разобрался в её условиях, 18 марта 2026 года в 14:17 обратился в чат поддержки Альфа-Банка...
Комиссия по кредитной карте
02 апреля 2026 года 18:30 ч. написала в чат интернет-банка Альфа. На мой вопрос ответила сотрудница банка Ольга. Я задала вопрос Можно ли без комиссии перевести деньги с кредитной...
Онлайн-чат - решение проблем без очереди
Здравствуйте, хочу выразить большое спасибо службе анлайн-чат, а точнее сотрудникам виктории и Оксане. Они помогли мне очень быстро и грамотно решить свою проблему. У меня с...
Вернули списание
в конце февраля получила карту кредитную и дебетовую (плюсом). в конце марта произошло списание 399 за тариф Альфа-Смарт. При получении карты специалист не предупреждални о каких...
Увеличение льготного периода
У меня имеется кредитная карта Альфа банка. Льготный период этой карты небольшой - всего 60 дней. В приложении банка я обнаружила предложение по увеличению льготного периода...
Кредитка
Позвонил в Альфа- банк по поводу льготного периода кредитки. У меня карта 60 дней без процентов, но на погашение карты в другом банке даётся 100 дней. У меня была путаница с...