Некомпетентное обслуживание и ужасно отношение банка к гражданам!

08.04.2026 11:43
74
3
Оценка
1
Отзыв проверяется
Я оформила кредитку на 10.000 в августе 2022. Я постоянно плачу ежемесячные платеж. Захожу недавно в приложение банка, оказывается, что в итоге долг не погашается и до сих пор висит долг!!! Куда спрашивается девались деньги? В отделение банка у терминала даже никто не подошел помочь, к кому можно подойти с этим вопросом! Всем было все равно!!! Сидеть в очередях можно два-три часа!!! Я ужаснулась, какое отношение может быть к гражданам!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-09T12:23:33+03:00
Приветствуем! В персональной информации вы указали данные другого человека. Не сможем вам подсказать информацию по нему. Но рекомендуем владельцу счёта написать самостоятельно на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]Горячую линию [/url] со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуются ФИО, дата рождения и его номер телефона.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
42.93%
решено проблем
77 546
отзыва
74 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Сведения о возможности тратить на покупки без процентов суммы минимального платежа

Оценка 5

Запросил информацию о возможности тратить на покупки без процентов внесённый минимальный платёж по кредитной карте в период действия льготного периода этой кредитной карты. Через... Читать полностью

09.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Надо было оплатить покупку в интернет магазине. Сразу не получилось и я обратилась в чат банка. Отозвался оператор Кирилл, он большой молодец - терпел меня до последнего. Случайно... Читать полностью

06.04.2026

Консультация по акции во "Вкусно и точка"

Оценка 5

13 марта 2026 года узнала об акции во "Вкусно и точка". Обещали 50% кэшбэка при оплате картой Альфа-Банка. Решила уточнить нюансы. Особенно интересовало, учитывается ли доставка... Читать полностью

06.04.2026

Консультация по начислению кэшбека в Альфа-пятницу сервис ФлауВау

Оценка 5

4 марта 2026 года обратилась в чат с вопросом по условиям предстоящей акции «Альфа-Пятница» (6 марта 2026) в сервисе ФлауВау. Особенно интересовало как именно рассчитывается кэшбэк... Читать полностью

06.04.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

06.04.2026 посетила офис АльфаБанка у метро Сокольники, забирала уже одобренную в приложении кредитную карту. Очень удобно, что можно выбрать получение либо с приездом курьера на... Читать полностью

06.04.2026

Нарвалась на комиссию, но Альфа-Банк в беде не бросил

Оценка 5

6 апреля 2026 года я перевела брату 500 рублей со своей карты Альфа-Банка (комбо-карта) и перевела нечайно с кредитного счета, так сказать перепутала и с меня списали комиссию в... Читать полностью

06.04.2026

Списание за комиссию

Оценка 5

Отключила все уведомления по списаниям, но на следующий месяц снова вычли 159 рублей за подключенных услугу. Написала в чат-бот в приложении, составила обращение,с помощью бота и... Читать полностью

06.04.2026

Продукты банка