Подробно объяснили про временную блокировку карты и бесплатный перевыпуск
Сегодня, 08.04.2026, я обратился в чат поддержки Альфа-Банка через мобильное приложение. У меня дебетовая карта, я её не терял, но хотел заранее знать, как правильно действовать в разных ситуациях - для перестраховки. На связи была оператор Анна. Она ответила на все мои вопросы: Временная блокировка (для перестраховки): Да, в приложении можно временно заблокировать карту, а потом самостоятельно разблокировать её там же в приложении. Это очень удобно - не нужно звонить в банк или идти в отделение. Если карта реально потеряна или украдена: Карту нужно заблокировать в приложении и написать в чат поддержки для полной блокировки, чтобы мошенники не успели ей воспользоваться. Перевыпуск карты: Я уточнил, придётся ли платить за новую карту, если потеряю её окончательно. Анна объяснила, что всё зависит от тарифа, и проверила по моей карте: перевыпуск по моему тарифу бесплатный. Анна также подчеркнула, что банк всегда готов помочь, если возникнут трудности. Это приятно слышать!Благодаря этой консультации я теперь знаю, как действовать в любой ситуации - и когда просто хочу перестраховаться, и если карта действительно потеряна. Спасибо Анне за чёткие и полезные ответы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с решением проблемы
Хочу поблагодарить Альфа банк, за то что три месяца назад мне помогли вернуть деньги. Я использовал чужой банкомат, просто чтобы посмотреть баланс, а банк списал за это комиссию...
Быстро и качественно
Ошибочно подключила себе подписку альфа смарт. Написала в подержку, ответили быстро, отключили подписку сразу и деньги списанные за подписку вернули обратно в течении трех минут...
Консультация в чате банка
День добрый. Хочу оставить отзыв о консультации в чате банка. 9 марта 2026 года в 16:13 написала в чат по срочному вопросу. Я случайно подключила платную опцию альфа смарт...
Моментальное решение в пользу клиента
8 апреля т.г. заметила списание комиссии за услуги Альфа-смарт. Написала в подготовленные банком окна с вопросами. Отправила просьбу вернуть деньги, т к не знала о списании денег...
Внесение изменений личных данных
4 апреля обратились в отделение банка по вопросу внесение изменений личных данных детской в связи достижением 14 лет. Сотрудник банка грамотно проконсультировала и быстро внесла...
Помогли узнать сколько составляет лимит кэшбэка на месяц по категориям
7 апреля 2026 года, обратился в поддержку с вопросом о лимите кэшбэка на месяц по категориям и о возможности его увеличения. Мой вопрос в работу взяла сотрудница Екатерина, она...
Хорошая работа поддержки
Я оплатил проезд 26 марта. На следующий день я зашел в приложение банка и увидел, что никакого списания средств не произошло, и в истории платежей этого списания нет. Я испугался...