Я обратился в чат, потому что увидел карту с номером 9305, хотя сотрудник банка только что привёз мне другую карту — 5291. Естественно, возник вопрос: что это за лишняя карта и откуда она взялась.
Сначала помощник отвечал шаблонными фразами, и я уже думал, что придётся долго ждать специалиста. Но Данила подключился очень быстро — буквально через пару минут.
Данила с первых секунд:
· Вежливо поздоровался по имени.
· Чётко и понятно объяснил причину появления карты: «Это виртуальная карта, которая открывается автоматически при первом открытии счёта в банке, чтобы сразу был доступ».
· Сразу дал два варианта действий: закрыть самому в приложении или закрыть прямо в чате.
· После моего короткого ответа «Закрыть виртуальную» — тут же закрыл карту, не задавая лишних вопросов.
· Подтвердил выполнение: «Виртуальную карту вам закрыл».
Всё заняло буквально 1–2 минуты. Никакой бюрократии, переспросов или попыток навязать что-то ненужное.
Особенно порадовало, что Данила не просто выполнил действие, а объяснил причину появления карты — это сняло все мои тревоги, что карту могли открыть мошенники или банк без моего ведома.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли решить проблему с входом по Face ID
7 апреля 2026 года обратился в онлайн чат, для решения проблемы со входом в интернет банк по Face ID, у меня после обновления ios перестало заходить, пробовал перезаходить не...
Очень благодарен за помощь
У меня случилось списание за подписку, в итоге я не знал как быть, и решил написать в поддержку. Мне сразу же оперативно ответила менеджер Рената, Она изучила всю информацию и...
Забота о клиентах
Не первый год являюсь клиентом АЛЬФА БАНКА и пользуюсь его продуктами. Оплошности случаются у всех - вот и я, ещё 5 марта, обратилась в службу поддержки банка с просьбой помочь...
Комиссии
Обратилась в Альфа-Банк 07.04.2026 в 10.02 в чат с проблемой, что у меня сняли деньги за комиссию, я обратилась в чат Альфа-Банка, оператор Алёна сразу пришла на помощь и описала...
Вернули комиссию за пополнение
Всегда пополнял карту Альфа через банкоматы Сбера, никогда не брали комиссию. Вчера закинул деньги на карту через банкомат и с меня списали деньги за операцию. Я нажал кнопку...
Отмена подписки альфа-смарт
В конце февраля мне дали бесплатный месяц подписки альфа-смарт, но мне она не очень то оказалась нужна, так как я не пользовался её привелегиями. Забыл её отключить и 27-го марта у...
Быстрое онлайн решение
Сегодня , 06.04.2026 года, произошло списание за услугу уведомления о движении денежных средств на карте. Данную услугу я не подключала. Очень удобно , что составить обращение...