Возврат списанных денежных средств

13.04.2026 09:37
78
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Благодарю за быстрое решение вопроса об отключении комиссии и возврате списанных средств. Ваши сотрудники предоставили всю необходимую информацию, не предлагая дополнительных услуг, в отличие от других банков, где часто затягивают процесс отмены подписок и навязывают ненужные продукозврат прошел мгновенно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-13T09:37:11+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-17T12:20:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
43.36%
решено проблем
81 645
отзыва
79 314
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия за подключение услуги Альфа-Смарт

Оценка 5

14 апреля ошибочно была подключена услуга платная альфа смарт, в следствии чего была списана комиссия, я к сожалению не планировала использовать данную услугу, не исключая не... Читать полностью

14.04.2026

Возврат удержанной комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 14.04.2026 г. ошибочно перевел себе с кредитной карты 1000 руб. , на которой лимит бесплатных переводов закончился. В этот же день, 14.04.2026 г. в 14:55... Читать полностью

14.04.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

12 апреля 2026 года в 10:50 обратился в чат поддержки банка, чтобы уточнить, в каких банкоматах можно снимать наличные без комиссии, если рядом нет банкомата банка. Оператор... Читать полностью

14.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

В истории увидел,что была списана комиссия за Альфа-Смарт,как это произошло,я не понял. 13 апреля в 21.00,братился в банк с просьбой о возврате списанной комиссии за Альфа-Смарт... Читать полностью

14.04.2026

Приятная беседа и помощь в оказании услуги

Оценка 5

добрый день !18 ноября обратилась в онлайн чат с просьбой об отключении платной подписки Смарт,просто за не надобностью она мне оказалась не интересна ,сотрудница Виктория ,очень... Читать полностью

14.04.2026

Быстро решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

После онлайн оплаты в одном известном магазине спортивных товаров начисление кэшбэка произошло по абсолютно иной категории, нежели спорттовары, с меньшим процентом. Обратившись в... Читать полностью

14.04.2026

Комиссия

Оценка 5

14.04.2026г. я обратилась по поводу возврата комиссии, удержанной за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 189 рублей, при этом я такую услугу не подключала, и сотрудник... Читать полностью

14.04.2026

Продукты банка