Вернули комиссию

13.04.2026 14:58
17
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Вернули комиссию, хотя списали ее по условиям обслуживания. 

13.04.26 обнаружил списание 57.78 рублей, хотя операций по карте в этот день не было. 

Обратился в онлайн-чат банка по поводу списания комииссии. 

Оставил обращение и деньги вернули на счет. 

Решили вопрос в течении нескольких часов!!!! 

Спасибо Альфа-банк. 

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
42.32%
решено проблем
78 683
отзывов
76 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли с решением проблемы

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа банк, за то что три месяца назад мне помогли вернуть деньги. Я использовал чужой банкомат, просто чтобы посмотреть баланс, а банк списал за это комиссию... Читать полностью

09.04.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

8 апреля, неодиданно сняли деньги за непонятную услугу смарт-альфа. Я совершенно не рассчитывала что в определенный момент при оплате на кассе мне не хватит денег!!! Я зашла в... Читать полностью

08.04.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Ошибочно подключила себе подписку альфа смарт. Написала в подержку, ответили быстро, отключили подписку сразу и деньги списанные за подписку вернули обратно в течении трех минут... Читать полностью

08.04.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

День добрый. Хочу оставить отзыв о консультации в чате банка. 9 марта 2026 года в 16:13 написала в чат по срочному вопросу. Я случайно подключила платную опцию альфа смарт... Читать полностью

08.04.2026

Возврат комиссии банка

Оценка 5

08.04.2026 списали комиссию за подписку Альфа-Смарт в размере 399 рублей, о подключении мне этой подписке банк меня не информировал. Подписка была оформлена сотрудником банка при... Читать полностью

08.04.2026

Помогли разобраться с условиями оплаты ЖКХ

Оценка 5

 Здравствуйте. Пользуюсь картой Альфа-Банка и ежемесячно выбираю любимые категории, на апрель месяц мне удачно выпало пять процентов на оплату ЖКХ. Я попробовал оплатить услугу... Читать полностью

08.04.2026

Моментальное решение в пользу клиента

Оценка 5

8 апреля т.г. заметила списание комиссии за услуги Альфа-смарт. Написала в подготовленные банком окна с вопросами. Отправила просьбу вернуть деньги, т к не знала о списании денег... Читать полностью

08.04.2026

Продукты банка