Ситуация была неприятная: я точно знал, что за прошлую неделю мне должен был прийти кэшбэк, но в истории операций его не было. Я перерыл все вкладки: "Бонусы", "Баланс", "Выписку" — ничего. Думал, банк вообще не начислил.
К счастью, на помощь пришла сотрудница Элина. Я просто спросил её в чате Она не просто сказала "посмотрите там-то", а по шагам объяснила: зайти в раздел "Кэшбэк", нажать на иконку фильтра, выбрать период "Последняя неделя" и снять галочку "Только списанный".
Оказалось, что мои бонусы были в статусе "Ожидает подтверждения" и висели в другом подменю, куда я без неё ни за что бы не залез. Элина терпеливо ждала, пока я проверял, и даже прислала скриншот с кружочком, куда тыкать.
Без неё я бы точно ничего не нашёл. Очень рад, что есть такие внимательные сотрудники. Спасибо огромное, Элина!»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
О некорректном начислении кэшбэка
Здравствуйте. Благодарю банк за понимание и оперативность. 10.03 2026 мною были приобретены лекарства на сумму 4004 руб. Был обещан кешбэк в размере 5% от покупки, т.к. я...
Два часа провела в чате поддержке
Хочу выразить благодарность Ангелины за терпение зашла в чат поддержки в 14:05 и до 16:30 обсуждала все услуги У нас был долгий кропотливый диалог чтобы мне не упустить ничего так...
Альфа-Банк: поддержка на высоте!
Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки Альфа-Банка, особенно Руслану, за оперативную и внимательную работу. Обратилась в чат 03.11.2025 с проблемой — не начислился...
Игры в разделе "выгода" в Альфа банк
, что так и будетДруг в начале апреля получил неожиданно вознаграждение на счёт дебетовой карты. Оказалось, это "приз" за игр Алхимия в 1 этапе. Решила тоже найти в приложении...
Здравствуйте, хотел бы выразить благодарность и отзывчивость сотрудникам поддержки
Сотрудники поддержки Альфа Банка всегда помогали в решениии проблем, с данными людьми приятно общаться, отвечают быстро, по делу и с душой относятся к ответам клиентам. Хочу...
Срочная выписка
Обратилась в поддержку, 1 апреля 2026 в 23:16, чтобы получить выписку за 29 марта в формате PDF. Ситуация была срочная, поэтому отдельно попросила, чтобы документ по возможности...
Отзыв о сервисе поддержки Альфа банка
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сервисе поддержки альфа банка, недавно стала клиентом и меня полностью радует сервис, сотрудники отвечают оперативно, вежливо, обращалась 16...