Помощь тех. поддержки

15.04.2026 07:27
135
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хочу немного раскаиваться о поддержке банка Юмани. Мне нравиться их отношение к работе. Произошла ситуация следующая : с вечера у меня на карте было 449р я последний раз проверял баланс в 23:26 ., далее, просыпаюсь утром в 7:03 утра захожу проверить баланс а там 179р.

Проверил операции появиласб транзакция за прошлый день а точнее за 10:56утра прошлого дня на сумму 270р.

Данная операция не производилась а так же я насчитывалось с утра на свои 449р.

Обратился в поддержку не прошло и 5минут как мне вернули это недостающие финансы. 

ЮMoney
ЮMoney
2026-04-15T21:14:34+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв! Для нас важно обеспечить высокое качество сервиса. Замечательно, что вы оценили 💜 Чтобы модераторы Банки.ру смогли засчитать оценку, а мы передать благодарность коллегам, которые помогли, пожалуйста, укажите в комментариях: — номер вашего кошелька; — дату и время обращения в поддержку; — как именно вам помогли; — прикрепите скриншоты консультации (если есть). Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,89
средняя оценка
25%
решено проблем
4 505
отзыва
4 477
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Спасибо Юмани за помощь!

Оценка 5

Ставлю отдельное спасибо поддержке Юмани! Случилось так, что у меня украли телефон в момент когда я в нём сидел и он не заблокировался, собственно я догнать его не смог, но смог... Читать полностью

14.04.2026

Оплатил обслуживание карты два раза

Оценка 5

У меня случилась такая история. Я решил заказать карту Юмани и сначала оплатил доставку почтой. Однако сроки меня не устроили, поэтому я отменил заказ и перезаказал карту курьером... Читать полностью

11.04.2026

Лимит по карте

Оценка 4

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: при попытке снять крупную сумму наличных в банкомате столкнулся с ограничением в 5000 рублей. Это стало для меня неожиданностью, так как... Читать полностью

08.04.2026

Помогли в возвратом денег в магазин

Оценка 5

Здравствуйте спасибо ЮMoney за помощь в онлайн чат поддержке в мобильном приложении помогли разобраться как вернуть деньги в магазин покупал по кьаркоду OR  Попросили написать в... Читать полностью

08.04.2026

Очень классный банк

Оценка 5

Не могу не где открыть карту, а с юмани все легко и просто поддержка на высшем уровне проблемы с кэшбэк баллами были но все объяснили помогли спасибо, очень хорошо и быстро... Читать полностью

06.04.2026

Помощь с картами

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой картой ЮMoney уже какое-то время, но недавно у меня возник практический вопрос: сколько пластиковых карт вообще можно оформить к одному счёту? Информации в... Читать полностью

05.04.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Кошельком Юмани пользуюсь давно. Никогда не подводит. Операторы всегда уважительно и терпеливо относятся к любым вопросам. На маркетплейсе сделала возврат, а деньги долго не... Читать полностью

04.04.2026

Продукты банка