СМС-информирование и помощь в чате
Решил отключить сервис СМС-ниформирования и перейти с Расширенного пакета на Базовый. Подал соответствующую заявку через приложение банка. Сделал это без проблем. Затем ожидал подтверждения, которое, к сожалению, не последовало. Через ~6 часов спросил в чате о статусе заявки, и мне сообщили, что заявка была успешной и меня перенесли на базовый пакет. Проверил раздел 'Сообщения' (через которое подаются подобные заявки), и там не было ответов на заявки. Сделал, для проверки, абсолютно идентичную заявку. За ней тоже не последовало системного ответа.
17.04.2026 спросил в чате банка о том, где клиенту можно лично посмотреть статус подобной заявки, без помощи оператора банка. Через недолгое время, в чат подоединилась консультант банка Наталья и вежливо проинформировала меня о том, что без помощи оператора данную информацию невозможно уточнить.
За работу консультантов в чате банк получет от меня 4 звезды. За невозможность проследить клиенту о своих заявках в мобильном приложении в 2026 году банк получает минус 1 звезду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Инго Банка
Металлический счёт — неплохая защита от инфляции
Уже имеется достаточное количество накопительных счетов, решил, что неплохо бы диверсифицировать вложения. Сначала размышлял о покупке инвестиционных монет, потом подумал- где их...
Подключение карты к Mir Pay
29 марта 2026 года 18:50 написала в чат поддержки Инго-Банка. Не получалось добавить дебетовую карту в Mir pay на телефоне.Оператор Дмитрий ответил меньше чем за 3 минуты. Спросил...
ИнгоКарта и её обслуживание
Ночью заказал дебетовую карту банка. Инго Банк работает с efin, поэтому карту я уже получил без задержек и проблем в полдень следующего дня. Решил не лезть на посреднические...
Перевод по реквизитам
Я хотел бы поделиться своими впечатлениями о работе с Инго банком который, по моему мнению, является одним из лучших финансовых учреждений на рынке. С самого начала моего...
Информация о отделении
Здравствуйте. Позвонила 10 апреля 17:33 в колл-центр банка, с целью уточнить ближайший офис банка или возможность доставки к нам дебетовой ИнгоКарты. Мне понравились условия по...
Отличное приложение
Недавно начал пользоваться картой Ингосстрах Банка и столкнулся с тем, что не мог самостоятельно активировать повышенные бонусы в выбранных категориях через приложение. 10 апреля в...
Поддержка помогла узнать реквизиты
Здравствуйте, мне понадобились полные реквизиты моего счета в Инго банке. Облазил все настройки , но никак найти их не мог, только реквизиты своей карты, поэтому решил обратиться в...