Обман при подключении «Страховой защиты» и отказ в возврате 943 руб

21.04.2026 01:55
222
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

 07.02.2026 сотрудник предложил подключить услугу «Страховая защита», пообещав 30 дней бесплатно. Я согласилась только на бесплатный период. Однако банк обманул: за март списали 943 рубля.

При обращении 19.04 банк вернул 603,5 руб. за апрель, но отказывается возвращать 943 руб. за март, ссылаясь на «сроки». Считаю это недобросовестной продажей (ст. 10 ЗоЗПП), так как информация о платности марта была скрыта. Мой долг по карте 75 000 руб. Если банк не вернет мои 943 рубля, я закрываю все счета и ухожу.

Т-Банк
Т-Банк
2026-04-21T02:46:34+03:00
Здравствуйте. Страховку по кредитной карте подключили 07.02.2026 с вашего согласия. Первое время не списывали деньги, так как действовала персональная льгота. После этого вы не отменили продление, из-за чего в дальнейшем сняли плату. Ошибок здесь нет. Длительное время вы не обращались, чтобы отключить страховку, поэтому мы не знали, что она не нужна. Пока действовала услуга, мы оказывали страховую защиту и при наступлении страхового случая зачислили бы выплату. Информацию о начислениях отражали в выписках — это документ, где указываем всю финансовую информацию за прошедший расчетный период, а по истечении 30 дней считаем ее подтвержденной. По условиям договора ранее вернули последнее списание по услуге. Возврат всех списаний после отключения услуги или при ненаступлении страхового случая не предусмотрен. Когда вы обратились в поддержку, мы предложили подключить подписку Pro и страхование долга по кредитке бесплатно на 30 дней, приложили [URL=https://acdn.tinkoffinsurance.ru/static/documents/pa1_actual.pdf]файл[/URL] с условиями страховки. Вы сообщили, что согласны на предложение, поэтому мы подключили услуги. Готовы были проконсультировать подробнее при прямом вопросе. Попробуем в индивидуальном порядке вернуть деньги за страховую защиту. О результатах расскажем в чате, звонком или по смс.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
22.92%
решено проблем
13 926
отзыва
13 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Карта Платинум

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки Сюзанну - за чёткое, терпеливое и профессиональное разъяснение условий тарифа по кредитной карте «Платинум». 5 марта 2026 года... Читать полностью

17.04.2026

Быстро решили проблему

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом банка.  Достаточно давно у меня активная кредитная карта. Недавно возникла задолженность несколько тысяч рублей. Обратился в поддержку 22.03.2026 по... Читать полностью

17.04.2026

Квалифицированная помощь

Оценка 5

Решила оплатить за услуги связи картой Платинум и встал вопрос, оплачивать нужно также как по кредетовой карте или нет. 11.04.26 в 06:56 обратилась в чат поддержки с вопросом... Читать полностью

17.04.2026

Возврат комиссии по кредитной карте

Оценка 5

11 июля 2025г. в 11:26 я написал в чат банка как оспорить операцию. Ассистент поддержки предложил выбрать счёт по которому была операция, затем операцию, которую хочу отменить... Читать полностью

17.04.2026

Отзыв за пользование кредитной картой

Оценка 5

Хочу рассказать о пользовании кредитнй картой банка Тинькофф. Заключила договор с банком на данный продукт совсем недавно.Оформление карты было курьером.Доставка была быстрой и... Читать полностью

16.04.2026

Вопросы по кредитной карте

Оценка 5

Обратилась 16 апреля 2026 года в онлайн-чат поддержки Т-банка, чтобы уточнить информацию о кредитной карте, её процентах за переводы/покупки и обслуживание. Оператор Радмила... Читать полностью

16.04.2026

Консультация

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Ирине за профессиональную и оперативную помощь. 15 апреля 2026 г в 20:54 я обратилась в чат, чтобы уточнить информацию об операциях, за... Читать полностью

15.04.2026

Продукты банка