Обман,замануха

23.04.2026 16:40
73
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверяется

22апреля ,мне позвонили,и пригласили в офис за получением кредитной карты,,вам одобрено 30000-несчастных рублей.пришла-потратив на вас свое драгоценное время.. пришла целых 40 мин.еще ждала..взяв с меня все паспортные данные и сюрприз : а вам отказ ,отлично. Так держать. В том же духе..ну а теперь про сам ,, забавный офис,,на улице висит вывеска.,,Альфа банк.. заходишь во внутрь..и не знаешь куда идти,т.е ты идёшь на угад.поднимаешься по лестнице и тоже не понятно куда зашла.ни ни одного слова из красного слова ,Альфа банк.смотрю стоят странные с красным каркасом столики,и другие круглые..и девушки носящиеся с ноутбуками под мышкой .и пока я сидела эти 40мин..мне было так забавно наблюдать за всеми ними...сижу и думаю. Какой ,,, ,,,придумал ,,такое общение с клиентами, 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-24T12:46:59+03:00
Приветствуем! Понимаем, что расстроили вас и всё же хотим прокомментировать ситуацию. Наши Phygital-офисы — современный формат без очередей и бумаг, открытые пространства-коворкинги с гарантией конфиденциальности. Для нас важно решить вопросы каждого клиента на одном визите, когда это возможно. Есть операции, на которые сотрудникам нужно больше времени, чем обычно. Если требуется подождать, стараемся предупредить об этом. Предугадать нагрузку заранее действительно не можем. Касательно кредитной карты. Мы проверяем каждую заявку по нашим внутренним правилам и не всегда можем озвучить своё решение сразу — иногда для этого нам нужно проверить все документы. Нам жаль, что в этот раз мы не смогли сделать предложение. Мы ценим ваше терпение и стараемся сделать процесс максимально удобным для наших клиентов. Надеемся, наш ответ помог прояснить ситуацию. Будем благодарны, если вы отметите, как решился ваш вопрос, используя кнопку под отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
42.56%
решено проблем
85 177
отзыва
83 239
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решение вопроса оператором

Оценка 5

20 апреля обратилась с вопросом о закрытии кредитной карты, сделали все за пару минут , объяснили как проходит закрытие,что пластик закрывается сразу,а счёт в течение 45 дней, но... Читать полностью

21.04.2026

Специалист Альфа-Банка подсказал, как действовать, если Банк отказал в выдаче кредитной карты из-за самозапрета

Оценка 5

     31 марта 2026 г. мне мой друг прислал ссылку-приглашение на открытие банковского продукта -кредитной карты Альфа-Банка. Прочитав предложение и изучив привлекательные и... Читать полностью

21.04.2026

Пошли на встречу

Оценка 5

Решил оплатить услуги ЖКХ с помощью кредитной карты, просто лень было идти в банк, стоять у банкомата, возвращаться. Оплатил, затем смотрю с меня удержали комиссию больше 700... Читать полностью

21.04.2026

Специалист Альфа Банка помог провести операцию по погашению долга по кредитной карте

Оценка 5

   Я раньше не пользовалась кредитными картами, и в начале апреля 2026 г по рекомендации друга открыла кредитную карту Альфа-Банка. Я решила ею воспользоваться и до получения... Читать полностью

21.04.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

21 апреля 2026 года. Я написала в чат банка о том что мне нужна помощь по кредитной карте.  19 апреля 2026 года с моей кредитной карты было списание 990р в пользу её обслуживания... Читать полностью

21.04.2026

Оперативное решение. Всё чётко и понятно

Оценка 5

16.04.2026 обратилась в чат мобильного банка с целью увеличения лимита по кредитной карте. Сотрудник Снежана понятно объяснила, что увеличение лимита по моей карте на данный момент... Читать полностью

21.04.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

обратилась 6 февраля в онлайн-чат с просьбой закрыть кредитную карту и расторгнуть счет, с этим помогала мне Ксения, большое ей спасибо. Быстро закрыли карту и расторгли кредитный... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка