Лимит 50 000 ₽ из-за входа с нового браузера? Оператор Владислав объяснил причину и дал инструкцию, как перевести деньги сразу — без ожидания 24 часов

Обратилась в поддержку 11 апреля 2026 года в 22:55. Увидела в интернет-банке при попытке перевода возмутительное ограничение: лимиты на переводы и платежи снижены до 50 000 ₽ с пометкой «Снимем все ограничения через 24 часа». Скриншот этого сообщения приложила к вопросу: «Что означает это возмутительное ограничение, возникающее при переводе средств».

Сотрудник Владислав подключился к чату в 22:57, о чём есть временная метка. Он сразу объяснил причину: «Вы поменяли пароль от личного кабинета или впервые вошли в личный кабинет с этого браузера, поэтому в этом браузере на 24 часа банк установил лимит 50 000 ₽ на переводы. Делаем это в целях безопасности ваших денег, чтобы мошенники, попав в ваш личный кабинет, не смогли воспользоваться всеми деньгами. Через 24 часа система автоматически уберёт лимит».

Но главное — Владислав тут же дал два рабочиих способа обойти ограничение без ожидания 24 часов. Первый: «Вижу, что вы пользуетесь приложением банка, поэтому рекомендую из приложения банка подтвердить перевод, ошибки не будет». Второй: «Или в приложении банка нажмите на ваше имя сверху → Настройки → Привязанные устройства → Нажмите на новый браузер, с которого вошли в личный кабинет → Сделайте его доверенным. После этого в интернет-банке не будет ошибок при подтверждении».

Я последовала рекомендации — и перевод действительно удалось выполнить без всяких 24 часов. Вся консультация заняла буквально пару минут, вопрос был решён мгновенно. Владислав не только объяснил причину блокировки, но и дал чёткую пошаговую инструкцию, как её снять. Скриншоты диалога с временными метками прилагаю к отзыву.