Помощь в решении вопроса

04.05.2026 13:18
21
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Сегодня заметил, что списали комиссию за пакет „Альфа‑Смарт“. Обратился в поддержку в чате приложения. Вопрос решили за пару минут — сотрудник проверил условия, подтвердил, что комиссия была списана ошибочно, и сразу же вернул деньги на счёт. Пришло смс о возврате. Спасибо за оперативность и честность!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
45.88%
решено проблем
89 410
отзыва
87 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решили проблему со стикером

Оценка 5

Из начально хотел заказать стикер в мобильном приложении, но по адресу проживания и отделения банка в приложении не давал заказать, писал что по данному адресу доставка не возможна... Читать полностью

29.04.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я стала клиентом Альфа Банка относительно недавно, привлекли высокие процентные ставки и хорошие условия. Но мне изначально не рассказали про ежемесячную комиссию. 29.04.2026... Читать полностью

29.04.2026

Лучший банк, быстро решают вопросы

Оценка 5

Только обращаюсь в поддержку сразу ответ понятный полный с нужной информациее решал проблему спасили деньги за подписку написал в чат решили быстро советую этот банк самый лучший... Читать полностью

29.04.2026

Помощь в услугах банка

Оценка 5

29 апреля обращалась в чат поддержки чтобы узнать, за какую услугу у меня списали сумму.Поначалу попыталась разобраться сама,но не поняла.Написала в чат поддержки с просьбой... Читать полностью

29.04.2026

Быстрая помощь консультанта

Оценка 5

29 апреля 2026 года обратилась в чат поддержки Альфа банка. Необходимо было решить вопрос со списанием комиссии за услугу. Специалист Виктория выяснила ц меня необходимую... Читать полностью

29.04.2026

Обращения

Оценка 5

Возникла проблема, зашёл проверить свой банковский счёт, в итоге заметил незапланированное списание с моего счёта. Решил обратиться в поддержку банка, в итоге оказалось была... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос про кешбэк

Оценка 5

Доброе утро. 21 апреля обращалась за помощью к специалисту по поводу возврата кешбэка. Меня интересовал вопрос возвращается ли он при покупке жд билетов, хотелось бы выгоднее... Читать полностью

29.04.2026

Продукты банка