Альфа банк очень профессионально лишает клиентов выплаты вознаграждения за регистрацию по ссылке друга.

Здравствуйте!

В феврале я решила открыть накопительный счёт в Альфа-банке. Долго откладывала этот момент чтобы накопить 3 млн и совместить открытие счёта и подключение пакета Alfa Only по ссылке друга, чтобы получить бонус.

Форумы старалась на эту тему изучить и приняла решение воспользоваться т.н. "недокументированным способом". Официальные способы мне, увы не подходят. Курьеры в наш населённый пункт не ездят, а ехать в офис банка 200+ км мне пенсионерке, восстанавлювающейся после операции очень тяжело.

Поэтом пройдя по ссылке друга и зарегистрировав заявку (пришла СМС и я ввела её в нужное поле), убедившись, что в списке доставки карт, мой населённый пункт отсутствует, я пошла в чат в МП.

К сожалению я не так хорошо знаю всю специфику, и совешила БОЛЬШУЮ ошибку упомянув промокод в чате. Видимо при слове "промокод" операторы в чате "сделали сттойку"! Увы после этого мне вознаграждение получить было не суждено. Но это я сейчас понимаю, проанализировав всю ситуацию в целом. Два месяца назад я просто согласилась на подключение в чате и через несколько дней дождалась уведомления в списке рекомендаций, что моя заявка оформлена.

То есть система банка ПОДТВЕРДИЛА, что подключение произведено по ссылке друга и я 28 февраля пополнила накопительный счёт на 3 млн (хотя была возможность положить эти деньги под больший процент). И два месяца я была уверена, что получу бонусы.

В итоге, как выпонимаете, бонусов я не дождалась (рекомендатель, естественно, тоже)!

Когда я обратилась в чат, операторы долго ходили "вокруг да около", но суть сводилась к одному и тому же - вы не зарегистрировались по ссылке друга.

Когда я попросила напрямую подтвердить "что банк не присылал мне СМС о регистрации по ссылке друга", оператор юлила как могла, но так и не ответила на мой вопрос.

Ведь она прекрасно понимала, что СМС мне приходила и заявку я оформила!

Но потом в чате, оператор подключавший мне Alfa Only "сломал" мою заявку по ссылке друга и сделал простое подключение, каким-то образом перебив ссылку друга - именно к такому выводу я пришла.

Ведь другие клиенты таким способом (заявка+чат) оформляли пакет Alfa Only и вознаграждение получали.

Не знаю зачем банк так сделал. Я понимаю, кризис, показатели и всё такое... Но не думаю, что 10 тыс бонусов для банка так уж важны.

Видимо проблема в человеческом факторе - тот оператор, который подключал мне пакет, перебив ссылку друга что-то за это поимел. Ну что ж, счастья ему и здоровья!

И хочу похвалить операторов техподдержки - вы большие молодцы! Очень профессионально умеете лить воду и отвечать на совершенно не те вопросы, которые у вас спрашивают!!