Отказываются отдавать вклад

19.01 2026 года мой счет был заблокирован в рамках проверки по 161-ФЗ как мне объяснили сотрудники отделения, внутренняя блокировка. Мною в тот же день были написаны заявления о закрытие счетов и перевода средств в другой банк, но банк в этом отказал, мотивируя свой ответ, тем что для закрытия счетов при положительном балансе необходимы документы подверждающие законность происхождения средств за период с 17.01 по 18.01.

Я добросовестно выполнил все требования: предоставил письменные объяснения, а также все имеющиеся у меня подтверждающие материалы, но банку этого было не достаточно.

Однако проблема в том, что часть запрашиваемых документов (в частности, справки от отправителей денежных средств с заверением банков) объективно не может быть предоставлена, так как переводы осуществлялись между физическими лицами, и я не имею возможности запрашивать банковские документы третьих лиц.

Кроме этого счета (на который у банка вопросы по поступлению средств) у меня открыт накопительный счёт и вклад. 17.04 я позвонил на горячую линию и спросил где и как я могу получить деньги, на что мне сказали, что возможно это сделать в отделение банка с паспортом и написав заявление, ближайший ко мне был по адресу г. Москва, улица Уральская дом 1. В отделение я объяснил ситуацию, но мне сказали, что это невозможно и не знают о подобных методах. Сотрудник банка оформил обращение D2601194615. Ответ получил 21.04 в котором банк сообщает, что все операции только после предоставления документов. 

На текущий момент:

- все пояснения банку предоставлены;

- дополнительные документы отсутствуют по объективным причинам;

- денежные средства продолжают удерживать без принятия решения.

Считаю подобную практику неправомерной. Банк фактически требует документы, которые невозможно получить, и на этом основании затягивает процесс.

Прошу Альфа-Банк:

  Открыть доступ к денежным средствам на вкладе и накопительном счёте, выдать денежные средства в соответствии с законодательством РФ.

В случае дальнейшего затягивания оставляю за собой право обращения в Банк России.