Помощь сотрудника

10.05.2026 09:08
13
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

23.04.2026 обратился в чат банка для помощи, так как перестали приходить смс с кодами на номер телефона. На помощь мне отправили сотрудницу карину, которая проконсультировала меня и поняла в чем проблема и решила ее . Разобралась с проблемой очень быстро, я очень доволен работой сотрудницы. Спасибо за скорость работы.Советую 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-10T09:08:59+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
47.59%
решено проблем
92 263
отзывов
90 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли разобраться с кешбэком и все подробно объяснили

Оценка 5

Я обратилась в чат банка в конце апреля 2026 года с вопросом по кешбэку — не понимала, почему пропала категория «3% на продукты» при выполнении условия по сохранению средств на... Читать полностью

02.05.2026

Есть ли необходимость в обновление моего мобильного приложения банка, чат проверил и предоставил инструкцию.

Оценка 5

Здравствуйте !Пользуюсь услугами банка давно,а именно дебетовой картой Альфа карта и соответствено в помощь его приложение,без него никуда,оно необходимо и все нужные функции в нем... Читать полностью

02.05.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

27.04.26 я оставила заявку на создание карты. 29.04.26 мне её уже привезли. Хочу выразить искреннюю благодарность Альфа‑Банку за безупречный сервис при оформлении карты! Отдельно... Читать полностью

30.04.2026

Помощь в пользовании онлайн банком

Оценка 5

Хочу поделится своим опытом и советами специалиста от Альфа банка. Я давно справляюсь без приложения, а использую мобильный банк через браузер. Стала замечать, что если не... Читать полностью

30.04.2026

Помогли отключить ненужную мне услугу

Оценка 5

Обратился в приложении банка по горячей линии, с вопросом отключить ненужную мне услугу. Общался с вежливым специалистом. В течении нескольких минут проверила информацию по моему... Читать полностью

30.04.2026

Квалифицированная помощь

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения "Альфа банка", что у метро Медведково, за быструю и квалифицированную помощь в решении моих недопониманий в работе мобильного... Читать полностью

29.04.2026

Благодарим за своевременно оказанную помощь сотруднице Марие

Оценка 5

22.04.2026 в 10.15 я обратился в отделение Альфа банка по адресу: г.Коряжма, пр.Ленина, д.11. У меня сломался телефон и я не мог самостоятельно восстановить доступ к приложению... Читать полностью

29.04.2026

Продукты банка