Прошу провести расследование в рамках обманных действий банка

Я являюсь клиентом Альфа банка достаточно давно, и у меня есть персональный менеджер, Светлана К., с которой взаимодействие у нее происходит все время, по телефону, она проинформирована, что я держу деньги только на коротких депозитах, без замораживания средств, либо замораживания не более месяца, Светлана мне звонила, и мы перекладывали деньги с вкладов, промо в новый вклад Промо. В феврале месяце мне поступило предложение по телефону, в срочном порядке, потому что предложение, как мне сказали, было ограничено, зайти на определенную программу, я спросила, что это за программа? Светлана озвучила мне, что это брокерский счет, но прогарантировала выход в любой момент и 20% годовых, умолчала о сроке, представила информацию, что этот брокерский счет действует как депозит, что у меня полностью защищены инвестиции. Я задала вопрос, вы в этом уверены? Она сказала, да, я задала вопрос, как я смогу, мне нужно будет быстро выводить деньги, Светлана сказала, что я могу вывести деньги в любой момент, закрыв его, при этом, единственное, что проценты начисляются только на конец месяца, 20%, озвучив мне только условия, те, что это нужно сделать в первые числа месяца, чтобы не потерять проценты, потому что начисляются они полностью за месяц. Я согласилась на такие условия. Далее, Светлана, получив мое согласие, начала звонить по телефону (2 звонка), писать в 3 развых чатах в меессенджерах с давлением на меня скорее подписать договор. Я была очень занята и освободилась толькопосле 9 вечера. Разговор в 9 вечера Светлана осуществляла с личного номера, где я ее еще раз попросила подтвердить написанные мне в мессенджере условия и сообщила, что договор я просто подпишу, не читая, т к условия мне сотрудник банка предоставил и подтвердил. В 21.30 примерно я стала переводить ей смм, чтобы открыть эту програму. В дальнейшем вплоть до 26 февраля, Светлана вывела практически все мои деньги на эту программу. воспринималась мной информация, потому, что я общаюсь непосредственно с официальным представителем банка, т е получаю оферту, хочу отметить, что Светлана заходила в программу банка кабинета самостоятельно, я только слала ей коды из дома. 

Программа, на которую меня завела Светлана, имеет абсолютно другие условия. Впоследствии, зайдя в приложение банка, я увидела под брокерским счетом минусовую сумму в районе 300 тысяч, она горела красным, я позвонила Светлане, получив ответ, что вы не переживайте, это не так, никакого минуса у вас нет, просто не обновился, какой то отчет, нужно, просто несколько дней, минуса нет, он исчезнет. По прошествии какого то времени. Я зашла в приложение банка, и увидела, что счета на моем счету висит минус 3 миллиона, я снова получила ответ, что просто опять же не обновился какой то отчет, что никакого минуса у меня нет. На следующий день, я приехала в отделение банка, где у меня состоялась встреча со Светланой и директором Натальей, это произошло 7 мая, где в общем разговоре, также по телефону, был подключен инвестиционный менеджер Владислав. Мне сказали, что да, есть защита инвестиций, но только эта защита инвестиций действует только в 31-м году, что 20%, и защита инвестиций действует в 31-м году. Денежные стредства, которые Светлана вывела обманным путем и превратила в убыток, предназначались для приобретения недвижимости. Прошу провести расследования и помочь вернуть выведенные банком под обманными условиями денежные средства обратно. Все скрины переписок , подтверждающие мои слова, прикрепляю. Голосов.сообщения здесь не крепятся, прошу дать почту, куда направить аудио файлы