Незаконное Списание комиссии за услуги оповещения об операциях

13.05.2026 07:20
295
2
Без оценки
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

В начале апреля 2025 года банк без моего согласия подключил платную услугу оповещения об операциях. Стоимость услуги 99 рублей в месяц. Меня о подключении данной услуги не уведомляли. На мое обращение в банк о возврате незаконно списанных средств ответили отказом. Буду отправлять жалобу на действия банка в контролирующие органы. Не советую приобретать карты Альфа-Банк, если нк хотите проблем и незаконных списаний! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-19T08:47:42+03:00
В соответствии с п. 3.7.5 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-18T17:17:53+03:00
Приветствуем! Всё проверили — комиссию списали верно, вернуть её не можем. Вы подключили услугу уведомлений при получении карты. Документы, которые вы подписали, подтверждают, что вы ознакомились и согласились с подключением. Копию документов можно получить в офисе с паспортом. Отключить услугу можно в любое время в приложении или Альфа-Онлайн: Профиль → Настройки → Уведомления. Списание комиссии мы показываем в выписке по счёту и истории операций. Вы отключили услугу 11 мая 2026 года. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.77%
решено проблем
118 235
отзыва
116 986
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Чётко объяснили условия акции, хотя бонус и не получил — спасибо за честность

Оценка 5

29 апреля 2026 года я оформил карту Alfa Travel по ссылке друга. Мне пришло сообщение, что доставка успешно оформлена, но у меня уже есть обычная дебетовая карта Альфа-Банка. Я... Читать полностью

10.06.2026

Возврат списанных средств

Оценка 5

8 июля 2026 года случайно просматривая расходы по карте, увидела списание средств за подписку Альфа-смарт 399 руб, которую я не подключала. Сразу же написала в онлайн-чат с... Читать полностью

09.06.2026

Всё по срокам: баллы придут вовремя

Оценка 5

30.10.2025 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о сроках начисления 5000 баллов после оплаты покупки пластиковой апельсиновой картой.Специалист Ольга попросила пару... Читать полностью

08.06.2026

Проконсультировали про акцию от партнёра Befree с большим кэшбэком

Оценка 4

2 июня 2026 года в 15:54 я обратилась в поддержку, чтобы узнать про акцию от партнёра Befree с кэшбэком 40%. Юлия подключилась, попросила 3-5 минут на проверку и подробно объяснила... Читать полностью

08.06.2026

Помогли с изменением пинкода на карте

Оценка 5

зачитанная благодарность оператору Альфа -банк Елене за быструю помощь. 08.06.2026 года у меня появился вопрос , смогу ли я сменить Пин код карты не приходят в банк или к банкомату... Читать полностью

08.06.2026

Помощь оператора поддержки

Оценка 5

17 апреля в была акция " Альфа пятница" в магазине "Кари", у меня выпало 80% и я пошел за покупками. Сделал заказ через приложение, оплатил, поехал забирать заказ, но в наличии... Читать полностью

07.06.2026

Лучший банк, вопросы решаются моментально

Оценка 5

Заказал карту, смотрю а на карте минус, 15 мая обратился в онлайн чат за помощью, сотрудник Дмитрий моментально подключился, выяснили за что списали, подробно и понятным языком мне... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка