Сначала убрали бонусы за рекомендации, теперь и кэшбэк отменили без предупреждения
- Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Раньше всё устраивало: удобное приложение, адекватная поддержка и понятная программа лояльности. Но в последнее время отношение к клиентам изменилось кардинально.
Первым "сюрпризом" стало внезапное отключение выплат за рекомендации. Условия просто поменялись в одностороннем порядке, без письма на почту и без переходного периода. Подумал, техническая накладка или временное решение. Но теперь банк пошёл дальше: молча убрал кэшбэк по базовым категориям. Никаких уведомлений, никаких объяснений от поддержки - только сухая ссылка на обновлённые условия в договоре.
Самое обидное не в том, что программа меняется, а в том, как это делается. Когда банк перестает уважать лояльных клиентов и меняет правила в тихую, доверие исчезает мгновенно. Перестал рекомендовать друзьям, сейчас оформляю карту в другом месте.
Итог: если вам важна стабильность, прозрачность и уважение к вашим деньгам и времени - лучше посмотреть в сторону конкурентов. Банк, который не ценит клиентов, долго на рынке не задержится.
Оценка: 1/5
Рекомендую? Нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кредитная карта, снятие наличных в банкоматах
30.05.26 Обратился в чат по поводу банков партнеров по снятию наличных без комиссий. т.к в приложении увидел что по списку на карте нету банкомата ВТБ, т.к был наиболее удобнее...
Наконец-то разобрался с коммунальными услугами
Пользуюсь Альфой, хотелось узнать про коммунальные услуги были вопросы по нему . Написал в поддержку 28.05.2026 в 15:46 (Астраханская область). Через 6 минут, пришёл ответ от...
Возвращение денежных средств
26 мая увидела и написала о проблеме списания денежных средств за платную подписку о которой я не знала, мне ее подключили ничего не сказав при выдаче карты. Я написала в поддержу...
Самое быстрое решение проблемы
Здравствуйте, 18 мая я обратился в чат с банком, в связи с такой проблемой: альфа банком я особо не пользовался, но хотел активно начать, но когда зашел в личный кабинет увидел...
Возврат за смарт
Хочу похвалить данный банк. Случайно не закрыла приложение, ребенок подключил альфа-смарт. Молниеносное списание 299. Увидев вовремя, сразу же написала в чат банка. Обращение...
Выписка по счету
12 марта срочно нужна была выписка по счету, долго не мог разобраться где её взять и решил обратиться в онлайн чат альфа-банк. Умный чат бот благодаря прописанному алгоритму...
Быстро помогли решить проблему с переводом
Обратился в Альфа-Банк с довольно распространённой проблемой — перевод завис и долго не приходил получателю. Написал в поддержку через приложение, ответили быстро и без шаблонных...